清明节放假安排新鲜出炉 专家:过节别忘防
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昨天(23日),在云南省“兴产业 促跨越”系列新闻发布会旅游文化产业专场上,云南省旅游发展委员会主任余繁介绍,今后三年,云南省将实施八大旅游产业转型升级工程,发展六大产业,全面推进旅游文化产业建设。 “十二五”期间,云南旅游业总收入连续突破1000亿元、2000亿元、3000亿元,2015年旅游业增加值达到907亿元,占全省GDP的比重达6.6%,对全省经济的贡献达到13.25%,旅游业已成为云南省支柱产业和发展速度最快、发展势头最好的特色产业。 余繁介绍,近年来,随着游客量的持续增长,云南省旅游市场违法违规行为更加凸显,影响云南省旅游形象的问题屡屡发生。云南省对屡次发生的零负团费和变相强制消费事件“不遮、不掩、不盖”,发现问题,直面问题,并进行了严肃处理。云南省委省政府高度重视,要求拿出壮士断腕的勇气,全面整治旅游市场秩序,着力提升旅游服务质量。 最近一段时间,旅游市场违法违规问题凸显,影响云南旅游形象事件屡次发生等现象,云南重拳整治旅游市场。今年1至5月份,查处违法案件137起,协调理赔金额37.38万元,处罚金额219.36万元,退款金额820.65万元。至5月底,全省共受理游客投诉1056起,经核实有效投诉180起,同比下降20%。 余繁表示,目前,云南省16个州市成立旅游市场监管综合调度指挥部及其指挥中心。昆明、大理、丽江、迪庆、西双版纳5个旅游热点州市设立了政府主要领导任总指挥,常务副州市长或分管领导任副总指挥,旅游市场监管相关职能部门负责人为成员的指挥部。 省旅发委还联合省公安厅在昆明、大理、丽江、迪庆、西双版纳和腾冲、瑞丽设立了旅游警察支队、大队。旅游警察编制,从当地政法专项编制内调剂予以解决。各地旅游警察队伍相互协作,依法查办了一批涉旅典型案件,打开了工作局面,形成了一定震慑作用。 同时,云南还不断创新旅游市场监管手段。推动旅游标准化工作,制定了《旅行社接待服务规范》和与之相配套的16项地方标准;2015年5月和2016年1月,两次制定发布了主要旅游线路产品成本价,引导旅游诚信经营和理性消费;建立定期旅游投诉信息公示制度,每月对各州市及各类旅游企业旅游投诉信息进行公示。此外,4月20日在全省推广应用省级旅游监管平台,初步实现了全省旅游标准的合同化、合同管理的电子化和管理过程的动态化的监管。(伍策 冷竹) |