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深圳去年受理共享汽车消费者投诉146宗

2018-1-12 13:11| 发布者: 362670918| 查看: 334| 评论: 0|来自: 金羊网

摘要: 记者王俊报道:记者1月11日从深圳市消委会获悉,2017年深圳市消费者委员会受理共享汽车消费者投诉¬146宗,反映的问题集中在共享汽车押金难退。据调查,目前共享汽车的押金一般为500-1500元/人,押金退还周期7-2 ...

     记者王俊报道:记者1月11日从深圳市消委会获悉,2017年深圳市消费者委员会受理共享汽车消费者投诉¬146宗,反映的问题集中在共享汽车押金难退。据调查,目前共享汽车的押金一般为500-1500元/人,押金退还周期7-20个工作日不等,大多数企业尚未进行押金第三方监管。

     深圳市消委会指出,近两年,共享单车在填补出行“最后一公里”空白的同时,衍生了“退押金难”、乱停乱放等诸多问题,当前,共享汽车和共享单车的发展轨迹及出现的问题具有诸多相似之处。由于押金可以面向众多消费者重复收取,数额巨大、退押周期长且未进行第三方监管,一旦企业经营不善将对押金安全造成较大隐患。深圳市消委会提醒广大消费者,出行时要谨慎消费,按需使用。

     深圳市消委会同时提醒消费者,要选择知名的、正规的共享汽车企业。另外,因共享汽车需等待交通主管部门查询违章情况等特殊性,退款时间较长,消费者需耐心等待。注意留存提交押金页面截图或活动页面详情等,以便发生纠纷时进行维权。

     深圳市消委会建议,相关行政职能部门要对共享汽车押金安全问题给予高度重视,加强监管和引导,及早防范共享汽车押金安全风险。同时,强化顶层设计,以立法、立标或规范性文件等形式,强制共享汽车企业建立完善的押金第三方监管机制,确保押金安全。


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