移动互联网时代，传统旅行社转型升级路在何方！

鹏城网讯：2018年旅游业洞察报告显示，旅游业持续稳步增长，领先全球经济。2017年旅客数增长3.7％，入境游收入增长4.1％，全球GDP增长3.5％。当前全球处于移动互联网时代，移动互联网用户总数达9.8亿，微信的9亿多用户群体，为旅游行业带来新的流量红利。互联网技术迅猛发展，国人获取旅游产品的渠道更为多样，消费习惯得以全面升级，传统行业进入下滑的转折拐点，社交电商培育市场增量，传统旅行社因为资源和销售渠道狭窄，如何在互联网+时代打破壁垒，解决转型升级之痛?

微信小程序如此火爆，旅游行业如何用小程序呢？小程序究竟能不能再造了一个类似于App Store生态。至少它非常适合旅游这等低频、但又具备一定社交属性的消费行为，所以这会是个机会窗口。预测一个可能性，对于很多致力于在微信生态圈内获客的定制旅行社，通过一个更有效的连接方式或者更高效的系统，也许能够放大他们本来的能量，以下鹏城旅游营销顾问为大家做了全面的总结。

一、旅游微信小程序10大特色亮点：

1、微信内内容易于传播

在微信生态圈里，内容非常容易进行传播。而旅游行业本身就具备超强的社交以及内容属性。很多时候，游客看到一篇深有感触的游记，发现了旅行社的品质旅游产品或资讯信息，加上微信第三方严苛的审核认证机制，潜在客户看了都会有想分享的冲动，那么一种病毒式的营销便产生了，旅行社的品牌也就随着小程序的被分享而建立起来。

2、旅游用户体验非常好

以旅游线路为主的小程序来举例，它具有小而美的优点。小，不占内存，不用下载、安装，随时随地可用，不费流量;快，内存小，页面跳转速度块，体验相比APP更好。由此看来，旅游行业的小程序的确符合了小程序的特点，快捷，轻便 ，用户用完就走，没有多余的广告推送，也没有复杂的功能，对于每年出游1-2次的游客来说，微信小程序非常契合此种需求。

3、保存到桌面就是革APP的命

小程序被称作“轻量版”的APP，在整个2017年中，小程序野蛮生长，并且在逐渐壮大，到了2018年，就该是小程序全面应用的时候了。进入某个小程序，在小程序的右上角那里可以选择把小程序添加到桌面，也可以选择把它置顶在微信聊天中。小程序可以保留在手机桌面就是革APP的命。有了小程序之后，一些高频使用的服务类APP可以卸载，比如美团外卖、摩拜单车、电影票购票平台等；而一些低频使用的工具类APP也可以卸载了，比如日历、地铁出行查询等。

4、微信搜索，品牌精准到达

强大的用户群所带来的巨大的内容信息库，搜索附近的商家小程序，公众号的内容，更可怕的是朋友圈的内容。对于一些旅行社已经做好上线的小程序，可以在微信【发现】-【小程序】那里点击小程序搜索框，输入想要查询的小程序名称即可，这是手动输入查询，品牌营销精准到达。

5、目的地攻略引导便捷清晰

游客初到这些地方，只能百度攻略，并且有的攻略还不完整或者有错误，对用户造成很大的干扰。这时候小程序就能够发挥自己的作用了，用户不用百度，省去了时间和精力。随便刷刷小程序，说走就走，不再犹豫。

6、附近的小程序引流转化

移动互联网时代最大的区别就在于LBS定位，也就是基于旅行社门店的地理位置，为用户提供相关的产品或服务。在O2O的模式中，将通过精准化的数据分析展现提升销售转化率。那么，小程序+地理定位，只要将您的小程序设置对应的位置，附近5公里范围内的用户即可在“附近的小程序”里直接看到您的小程序，并快速体验。这个入口为我们旅行社实体店服务做了极大的引流作用。

7、公众号关联推送引流

旅行社公众号关联小程序时，会直接推送通知给全体粉丝，用户点击直接跳转到小程序。用户只要体验一次，就能自动留存在使用的小程序中，在下次搜索时出现在优先排名。旅行社可以在公众号菜单设置小程序入口，引导用户直接进入小程序，体验相关的服务。底部菜单可以直接链接到小程序，方便实用。而且一个小程序可以关联50个公众号，这就意味着可以从50个公众号上面发现你的小程序。文章内可配发小程序码，用户长按识别后进入;

8、微信群聊和群推广引流

在于好友聊天界面中，点击“+”，可看到有“图片”“小视频”“位置”等选项，未来或许会增加“小程序的选项;从微信iOS版迎来v6.5.13更新开始，新增群资料页查看群里所有收到过的小程序功能，群资料页可以查看最近收到的小程序，这也是不错的推广方式。

9、大数据分析和数据安全可靠

不论什么行业，用户的数据都是至关重要的。有了小程序，旅行社商家能够直接完成用户数据的获取，后台功能可以定制用户数据分析功能，方便企业及时的调整营销策略，制造出更加符合用户需求的内容。不用再通过其他第三方平台，大大保障了数据的安全性。

10、旅行社获客成本降低

众所周知，旅游单价较高，因此旅行社的获客成本也相应很高。高昂的开发和推广成本，再加上旅游业务的低频天然属性，在用户量未达到一定量级之时，开发App已经变得越来越不划算。对于旅游业的创业公司来说，不确定是否要用自己有限的资源来开发一个真正的App之时，可以从小程序开始测试，以此获得足够多的回应和用户数据。

二、四种类型旅游企业已推出微信小程序

目前，四种类型的旅游企业已经推出小程序：航空类、酒店类、在线旅游类和游记攻略类。相对于各家公司所开发的App而言，小程序的功能较为简单易用，一方面是由于开发时间较短，另一方面微信对小程序的大小也是有所限制，所以深受“轻资产”运营企业的青睐。

1、航空公司的小程序主要提供机票预订、航班动态查询、航班延误证明、机票改签和网上值机等服务。春秋航空和东航机票主要是以机票预订为核心切入点；海航首先满足的是机票预订之后的服务需求，包括航班的动态查询、航班延误证明和机票改签；而东航旅行则是以机票+酒店的核心解决方案切入，以自由行产品为主；美团点评可实现跨平台查询票号，获得机票退票信息，帮助用户便捷实现退款。

2、铂涛和华住都提供酒店预订功能，并且都已做微信与自身会员数据的关联，在预订酒店之时，会自动调取用户姓名和手机号。对于酒店集团这样拥有天然线下入口的企业来说，小程序的想象空间巨大。这对在线OTA是一种威胁。据了解，华住酒店集团的小程序后期会逐步增加入住中的购早、选房、发票预留和客房服务等，不局限于预订，而是全生命周期的服务。

3、携程和同程旅游小程序目前主要提供火车票、机票、酒店和汽车票的预订服务。Booking.com主要提供酒店预订服务，特色是推荐当日的特惠酒店。艺龙则提供酒店预订、客服信息和订单管理等功能。

4、蚂蜂窝里面则是游玩世界各地的自由行攻略。蚂蜂窝小程序负责人王雪琳告诉记者，这一版本的小程序主要强调全球旅游消费指南，侧重内容性，后续将加上票务功能。穷游网推出问答社区，在穷游网产品总监崔香梅看来，穷游本身就是UGC起家的攻略社区，从问答这一场景切入较为自然。

三、小程序——难测的旅游新红利

微信对用户体验的极致追求在小程序中得到延续，旅游作为以体验为核心的服务行业，也将借助这一平台特质，追求更极致的用户体验。开发定制旅行社的服务能力和资源成就了一位优秀的弓箭手，然而他们需要更好的弓，比如微信和小程序这样的生态，以及很多支好箭，包括线上系统、线上运营、品牌等。未来将是互联网时代，是智能商业的时代，行业新模式逐渐渗透，主流消费群体正在改变，能够颠覆传统模式的企业和个人都牢牢抓住了新的创富机遇!只要有改变的雄心，那就不要犹豫了!一起创造新的行业创富神话!把握发展趋势，借势而为!在这个前浪拍岸的时代，等待可能不是一个好办法。您还在观望吗?

四、不忘初心，专业权威铸就行业口碑

鹏城新创成立于2007年，屹立于中国第四大城市广东省深圳市。寓意在变革的当下，新创者带来的冲击，远高於既有业者的转型。历经11年快速发展，拥有自运营深圳旅游门户/深圳国际旅游博览会“最佳合作媒体”——鹏城网；微信小程序开发和运营平台——鹏城新创；旅游新闻传播平台——鹏程网；票务品牌——鹏城票务网；未来移动互联网发展趋势的区域化、专业化、个性化必让我们深受网络用户的欢迎和赞誉，成为旅游行业营销专家和权威网络媒体。