新疆旅游“一诚通”正式运行

　　新疆旅游“一诚通”正式运行

　　1184家企业入库，游客可凭二维码维权

　　本报记者刘雯文

　　7月1日，新疆旅游“一诚通”正式运行，全区1184旅游企业纳入该系统数据库，游客可凭行程单生成的二维码随时随地登录系统进行维权。

　　千余家企业“入库”

　　“一诚通”全称为旅游目的地管理“一诚通”信息系统，为湖南省援疆项目。我区通过建立“一诚通”旅游基础数据库，监管旅游企业的准入和退出。

　　记者了解到，“一诚通”拥有强大的数据库，通过此系统可以看到进出新疆的所有旅游团队行程信息。目前疆内已有420家旅行社、474家星级宾馆、290家A级景区和滑雪场、2110辆旅游运营车辆、8893名导游等数据录入，涵盖了全疆范围内大部分具有合法资质的旅游企业及从业人员资料。

　　自治区旅游局副局长刘新福介绍，这些精确信息的生成将提高旅游部门的工作效率，还能为整个疆内旅游市场提供指引和参考。通过详细数据的分析，疆内的旅游企业在做促销宣传时就可以明确目标和方向。这也是“一诚通”能在疆内迅速推广的原因。

　　游客凭二维码维权

　　昨日上午，记者登录“一诚通”系统平台看到，该平台有旅行社、景区、饭店、滑雪场、农家乐等查询入口，游客可通过行程单编码查询相关信息，提交投诉意见。

　　而此前，参团游客在旅行中权益遭受侵犯时，只能拨打旅游投诉电话解决问题。“一诚通”运营后，游客仅需扫描电子行程单上的二维码，就可通过旅游在线评价随时随地对旅游社、导游等进行投诉维权。

　　自治区旅游局旅游宣传推广中心主任范分良告诉记者，由自治区旅游局派出的湖南援疆软件工程师，已于6月15日之前完成了对全疆旅游企业关于“一诚通”系统的网上操作培训，截至7月1日，该系统已进行了半个月的试运行。

　　“一诚通”系统启动后，旅行社会把行程编排组合后形成一个旅游电子行程单，“一诚通”系统则会在每一份行程单上自动生成一个独一无二的二维条码。

　　旅游执法人员通过执法手持机扫描后，就可以获得该团队所有人员的信息和行程，从而从源头上杜绝了黑车、黑导、黑社、黑店的存在。

　　违规企业将被“拉黑”

　　为确保“一诚通”系统的顺利执行，我区将加大执法监督力度。

　　记者从自治区旅游局获悉，目前他们已派出3支执法队伍联合地县两级旅游部门前往全疆重点景区监督检查旅游电子行程单的使用情况。

　　“‘一诚通’实质上就是涉旅企业对于参团游客的服务承诺。一旦企业发生违规行为就会被拉入系统‘黑名单’受到涉旅部门的联合制裁。”刘新福说。

　　一旦违规企业被踢出“一诚通”系统，这一企业将没有资格接待旅游团队。而企业若想“复活”进入系统则必须再次审核其诚信记录。因此，“一诚通”的运行，将成为我区提高旅游服务质量、打造诚信旅游的有力推手。

　　据了解，“一诚通”系统是湖南旅游局作为援疆项目无偿支援新疆的，在湖南张家界市已经运行了7年时间，是一个相对成熟的旅游监管系统。