携程定制游单月交易额过亿 成国内最大定制旅游平台

我国中高收入阶层开始热衷私人定制旅游服务，便捷的互联网手机端平台成为首选。记者近日获悉，携程定制旅游已实现交易额单月过亿的行业新纪录，平台上的定制供应商数量超过1200家。由于以创新的互联网平台模式服务海量用户，近日携程还获得第12届“国家旅业榜”“2016中国旅业年度定制旅游服务商”大奖。

在手机上提交需求单，有数千名专业定制师会迅速响应。与其他在线预订的各类旅游产品不同，定制旅游是根据用户需求提供服务的C2B模式。携程定制旅游业务负责人表示：“携程已经成为国内规模最大的在线定制旅游平台，也是唯一直连海量优质定制旅游客户与供应商的大型开放平台。这种模式让旅游者都能找到合适自己的服务，并且效率高、有保障。”

厌倦了跟陌生人一起跟团游，也不想自己辛苦做攻略自助游，定制旅游随之迎来爆炸式发展。记者从携程获悉，近两年定制旅游增长量超过500%，在一二线城市30-50岁的富裕阶层中拥有不少拥趸。2016年以来，交易额已经突破单月亿元，用户通过APP和网站提交的定制需求单，单月最高突破8万单。特别是在携程APP首页上线以来，使用手机来提交定制需求、与定制师沟通成为最主要的方式。

相比传统的门店，互联网平台模式最大程度上丰富了产品。携程的最新统计显示，目前定制平台上可以选择的供应商数量超过1200家，有超过4000名定制师服务。综合实力较强的出发地旅行社、目的地资源充沛的地接旅行社，专注定制旅游的小而美公司，都可以提供具有针对性的定制旅游产品。最近还开放了社会化定制师的招募工作，目的地达人、海外留学生的加入，都将进一步丰富产品的多样性，满足更多层次客群的需求。

消费者如何能够找到合适的定制师、完成定制旅游？携程定制旅游平台使用了业内首创的需求抢单和客户双向选择机制，通过数据算法智能匹配，使整个平台焕发生机。在携程平台，客户可以三种方式获得定制服务：在线提交需求单、直接预订定制热门线路、选择定制师。平台可以同时提供多个定制师，用户来决定需要谁来提供服务。一旦用户选择更换定制师，就会有备选者马上抢单。这样的双向选择能让客户挑选到自己钟情的定制师和服务。用户与定制师之间通过双向选择机制匹配度达99%，较常规模式匹配度提高了逾50%。

近日，第12届“国家旅业榜”发布了2016年度中国旅业权威榜单，本次评选以“品牌、规模、创新、业绩”为核心依据进行综合排名，携程定制旅游平台荣获“年度定制旅游服务商”称号，这是旅游行业对于互联网定制模式和携程定制平台的一次重要认可。

互联网定制旅游示意图：

上图：携程APP首页定制旅游主页。旅游者可以完全按照个人需要提交定制需求单。

上图：旅游者也可以通过定制师列表、热门主题，从服务人数、评价、擅长目的地、性别等标签，来选择合适的定制服务。

2016年度中国旅业榜，携程定制旅游平台荣获“年度定制旅游服务商”称号。

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我国中高收入阶层开始热衷私人定制旅游服务，便捷的互联网手机端平台成为首选。