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妙计特约之2018全国旅行社渠道运营商年会在深盛大召开

海洋 2018-10-2 00:56:35 显示全部楼层
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鹏城网讯:消费者在变,技术在变,甚至连机器都开始变得智慧,基于规模经济的工业时代竞争逻辑已经失效。在这个疯狂颠覆的时代,没有旁观者。所以焦虑,才成为这个时代企业的普遍心态。我们不由得追问,基业常青的秘诀又在哪里?
经验已经成为桎梏,身处波诡云谲的汪洋大海,旅行社从业者如何才能源源不断生产企业发展的方向感?
深圳市文体旅游局旅游监督管理处处长 张道新
8月23日,在深圳福田香格里拉举办的由妙计独家冠名的2018全国旅行社渠道运营商年会上,深圳市文体旅游局旅游监督管理处处长张道新在致辞中表示:近年来随着国家“一带一路”、全域旅游、大众旅游,尤其是粤港澳大湾区国家战略的实施,给旅游行业带来了千载难逢的大发展、大跨越、大发财的好机会。同时,互联网、云计算、大数据对现代科技技术的应用,个性旅游、定制旅游、海岛旅游、会展旅游等新的旅游业态出现,给我们旅游行业的建设和发展带来了许多新的问题、新的困惑和新的挑战。这需要我们旅游人在经营理念、经营业态、经营手段等方面与时俱进,需要我们旅游人适应新形势,掌握新变化,谋求新发展。同时要针对问题寻找对策,针对困难迎难而上,针对市场抢占制高点,针对变化谋求新发展,真正做到业态未变我先变,业态变化我领先,使我们的旅游企业真正在千变万化的新的业态之中立于不败之地。
春光里创始人、丰厚资本创始合伙人 杨守彬
春光里创始人、丰厚资本创始合伙人杨守彬在如何打通企业成功的“任督二脉”分享中表示,做旅游行业不需要彷徨和焦虑,因为做旅游行业本身已经是人生最幸福的事情。旅游是别人需要努力工作以后、挣钱以后才享受的生活,我们做旅游行业本身已经在幸福的远处和不远处等待他们,当一个人和一个企业真正把两者领悟到了,去做到了,就可以非常自然和轻松的成功或者幸福。这就是进化力和利他心。 一个人和一个企业如果想在几个小时代都能够生存、都能够发展,无论遇到什么行业的节奏和变化都能够勇立潮头,重要的是企业的创始人和企业不断地拥有进化力。
山水股份副董事长 钟晖
深圳国旅副董事长 吴斌
由山水股份副董事长钟晖主持的爆炸投:资源VS渠道环节,支持渠道端代表深圳国旅副董事长吴斌认为渠道本身就是资源。“我从业几十年,中国最大的几个上市公司注册资本是多少?刚刚栾杰总讲到的稀有、稀缺资源并不是谁都有的,但是旅行社谁都有渠道。当今我仍然强调渠道的重要,尽管慢慢在分流,在被侵蚀,但是大家不要忘记、不要本末倒置,新零售概念在渠道的应用,我们连1%都还没有开始,所以我们不要丢了它”。
深圳宝中总经理 李丽媛
深圳宝中总经理李丽媛认为,一定程度上渠道是致胜的关键,当今消费升级,说白了就是消费者在需求和选择的时候不再以便宜和实用为标准,而是兼顾了一些品牌服务加上质量的要求。从产品的稀缺到充裕,同质化的产品满大街都是,所以渠道起了非常重要的作用。要让后端丰富资源的产品发挥到它重要的作用,其实都要把源头做好,这个源头就在于渠道端。只要把客户的体验做到极致,我们才能把用户的需求做到最好,才能赢得未来。
趣旅创始人兼CEO 栾杰
支持资源端代表趣旅创始人兼CEO栾杰认为,旅行社应该掌握一些稀缺性的资源,二是独有性的资源,就是别人没有的,你拿到了。我们整个公司去拿资源,更多的是在目的地拿资源,结合今天的话题,因为渠道越来越多,流量的端口越来越多,像抖音、快闪等等,流量越来越分散。现在越来越多的酒店和航空公司都是慢慢的远离代理,自己做直销,它也具备去整合渠道中间环节的,可以直接到达消费者。
开元周游集团广东分公司总经理 李志坚
开元周游集团广东分公司总经理李志坚认为,目前很多消费者都在追求个性化的、碎片化的产品。如果我们不去整合碎片化的资源,包括衣食住行游购娱等,就无法满足消费者的个性化需求,所以资源还是比较重要的。
妙计创始人兼CEO 张帆
妙计创始人兼CEO张帆在《传统旅行社如何进化为定制旅游的新物种》分享中表示,今天时代的矛盾已经发生变化,从资源不足慢慢转变为资源过涨,是不是可以帮助这些用户找到资源、合理组合资源变得更重要。任何行业都是非常需要服务的行业。坦率讲,我们的客人成长太快,客人越来越追求个性化,他们变得越来越专业,旅游行业的从业人员没有跟上。这是一个挑战,同时也是一个机会。妙计一直在研究如何帮助旅游行业提供效能和解决成本、标准化、体验这三个问题的办法,我们希望用一套系统让一个小白在2分钟时间帮助一个客人做复杂的要求。同时我们给出来的方案不只是纸上的方案,而且背后连接大量供应商,大量的资源,把资源给出来就是可购买的方案,就是可执行的方案。针对不同的场景有不同的报价,无论是大旅行社希望有自己的资源或者内容,还是中型旅行社希望有自己规划的偏好,还是说小旅行社想直接拿方案,妙计都可以满足。
旅行社资讯总经理 王宇凡
美景天下总经理 梅峰
在旅行社资讯总经理王宇凡主持的“传统专线批发商的出路”环节上,美景天下总经理梅峰表示,“我们2018年主力在东南亚耕耘,我本人的公司是在2015年开始转型做MICE团,从2017年到现在为止,我们在泰国会奖旅游的数据目前是第一名,我们2018年的转型会在这块比较多。”
东旭国旅总经理 杨建军
东旭国旅总经理杨建军表示,日本今年的形势相对别的目的地而言比较好,今年到7月份为止,日本观光厅的数字达到近500万,这几年日本虽然有些政治风波,但是每年都在成长,从2013年的131万到240万、499万,去年的736万,目前增长速度大概在22%-23%。但是这个比例和别的国家比,还是非常低的。按照日本原来的2020年奥林匹克的政策,应该会吸引4000万外国人,今年预测3200万,大量的增长还是在中国。日本的签证开放程度太高,上半年有将近9万的自由行。上海的数据自由行达到83.7%,华南大概是25左右的跟团游,75%是自由行。
广州成功之旅CMO 吕锐
广州成功之旅CMO吕锐表示,2018年整体欧洲的营业情况也是在稳中有增的增速。近年来欧洲得益于签证,以及更多以深圳、香港、广州为口岸直达欧洲洲际航线开航,资源的富裕促进整个需求,欧洲的体量是在增长的。标准化旅游产品的卖价很多时候和供需关系成正比,供大于求,去库存的压力会被迫选择降价。需求大于供给,就会卖得高一点,这是一项商业逻辑。
钻石国际董事长 秦天宇
钻石国际董事长秦天宇表示,说到美国,大家听到最多的就是中美贸易战,以及美国签证比原来变得困难,还有第三点是说汇率人民币贬值。中美贸易战对中国确实有较为明显的影响,从下半年开始,跟团游和自由行的数据量和出发不同程度下降。大概今年下半年会下降34%,自由行大概在3.9%,自由行受影响少一些。第二,签证政策的收紧政策不成立,美领馆对外释放的信息是他们的签证要求对持中华人民共和国护照的要求没有变化。第三,汇率,并不是美金升值,而是人民币兑全球西方货币贬值,咱们去美国好像由于汇率变化会多花人民币,咱们去欧洲、澳洲任何的外国国家都会有这个问题,所以说现在也是前往美国更好的时期。加拿大确实有了比较明显的增长,整体市场有20%左右的增长。最大的问题是加拿大资源特别紧缺,今年加拿大增量不愁,但是当地的资源、酒店、车非常的缺。
深圳万众国旅总经理 肖薇
深圳万众国旅总经理肖薇表示,产品降级、消费升级是两个不同的点,产品降级是在座台上批发商要思考的问题,在中东非我坚持以价值为导向,要求降价是为了去库存,但是不能降质量,这是我觉得赖以生存最重要的原则。消费升级、消费降级更应该让我们批发商关注市场消费客人的需求动向,来更好的研发适合市场消费升级的产品。
云地接CEO 盖书华
云地接CEO盖书华在《旅行都是有温度的专属体验》分享中表示,旅行分为几种形态,一是标准化的产品,最上面的路径。二是现有的标准化场景上,我们的用户有些个性化的需求。“我的建议是从以下几点做出努力和变化:做资源的整合,希望大家做得是拥抱技术,提升自己的进化力。尤其是目的地范围更广的时候,我们能够选择拥抱技术达到在这方面帮人提升的效率。第二场景,建议大家在库存的把控上更加轻量做库存,而不是非常深入的做好包机。不管是做旅游还是其他,大家更好的聚焦在自己有优势的领域。如果我们今天要来去解决这样新用户更加零散化、个性化需求的时候,全域资源的覆盖,能不能服务好用户更长的生命周期,让你在目的地的服务体验更加有保障。云地接做的所有事情是All in定制游,All for旅业伙伴。我们希望让用户的每次出行都是有温度的专属体验,云地接会持续深耕,帮助伙伴做到全新的旅行方式。我们在全国超过12个城市设立了我们的分公司或者机构,都是想帮助我们旅业的伙伴让你的用户真正体验到不一样的服务,云地接在这件事会坚定不移的持续做下去。
旅行社资讯上海主编 张静
广东中旅(深圳)旅行社总经理 邹锋
在旅行社资讯上海主编张静主持的“实战4+1:终端获客方法论”环节,广东中旅(深圳)旅行社总经理邹锋表示,我们主要的模式体现为三种:一是门店经营,二是尝试布局我们在OTA上面的一些定制旅游,三是坚持去做好自己的科技创新,我希望我们能形成一种新的业态,积极向新零售转变。
佛山中旅董事总经理 叶汉彬
佛山中旅董事总经理叶汉彬表示,佛山中旅到今年已经走过了56周年,2018年在获客方面确实发生了很大的变化。一是传统的媒体和广告宣传的获客成功率下降了;二是客人的消费发生了根本性的变化,我们服务客人的成本在增加。这两方面的成本增加,令旅行社在2018年传统获客能力下降。
金马国旅首席运营官 曾卓民
金马国旅首席运营官曾卓民表示,金马国旅发展了15年,到目前为止,金马国旅在广东省有170多家门店,以广州为核心,辐射到珠三角。关于获客,目前还是要努力扩展门店数,金马国旅每年有100多万的金粉,金马国旅是靠周边游的流量转化。
东莞青旅董事长 李钦源
东莞青旅董事长李钦源表示,东莞青旅是旅游行业的零售商,现在零售商不好做,批发商也在做零售,我们怎么在这种环境生存下去呢?“2012年我们公司开始转型,我们定义自己做快乐成长旅行生活服务商,我们要做服务。二是我们要鉴定旅游的本真,为顾客带来快乐的体验。我们尝试了跨界做流量,旅行加教育。东莞有140万的学生,这个市场很庞大,而且我们原来是团委企业,很容易和团委连接上,这是我们的一个优势,我们在做政企差旅服务方面做到很大的引流。第二个主要是和老干局和大的医院医生合作的保健类,把有钱的老人家联系在一起。我们希望做旅行生活,把旅行+生活作为流量”。
地球仪旅行董事长 陈红
地球仪旅行董事长陈红表示,“地球仪旅行是直客品牌,我们还有同业品牌叫视野之旅,我们主要是日本的批发商,也是传统的旅行社,但是我们的获客方式,包括我们的经营模式和传统旅行社有很大的区别。我们是批发为主,但是我们只是拿批发的资源做直客的渠道,我们的自由行和别的自由行最大的区别是团队自由行,到现在为止,我估计一天至少有两三个团。从各种主题游、定制游,包括其它不同种类的线路全部按照客户需求定制,但是都是以整个的团队出行为主要手段,我们和各位最大的区别是线上大门的概念,没有线上有很多平台,我们经营通过各种小程序,最早获客的渠道是用漫画的手段精准获客二次元人群。自由行是用很精准的网红和达人,还有现在用的自媒体的软文推动、推广,各种很新鲜的手法来获取我们的各个渠道的客人”。
旅行社资讯主编 刘娜
深圳康辉总经理 王涛
在旅行社资讯主编刘娜主持的“黄金3000秒:爆款旅游产品打造手法”环节,深圳康辉总经理王涛表示,爆款的组成分三点:一是找到关于产品或者找到这个板块里的痛点,而且是杀手级的痛点,解决顾客的后顾之忧和打消所有顾虑。二是尖叫点。三是引爆点。这三个环节做完以后爆款自然而然就成了。如果说我们的产品没有价值,那就没有后续的生产力。真正做到爆款产品是有价值的,我们的价格能够合理的投放市场,并且被客人接受。我觉得爆款是有大众的普适性,有完整的生命周期,并且这个产品可以在一定时间内颠覆这个板块里面的同等产品。
华远国旅广州分公司总经理 任霞
华远国旅广州分公司总经理任霞表示,任何产品的产生一定有市场需求才会产生,作为爆款产品产生的条件是消费者的需求迭代,一个爆款产品需要对资源目的地的垄断、打包,垄断之后就把它打造成爆款。还是要有据可依,做数据的分析,其实每年都有市场热度的转换,并不由你想生产什么样的东西,而是根据市场要生产什么样的产品。怎么样才能打造爆款?还是要对产品有深度研究。这种研究是多方面的,比如机票到目的地产品的研究,到对各个方面的碎片化的研究。怎么样把它组合起来,并且作为非常有竞争力、有价格壁垒的产品才能成为爆款产品,不然爆款生产出来家家卖就不能成为爆款。需要上游到下游的配合,需要资源和渠道端大力的配合。
奢游国际创始人 谭晴
奢游国际创始人谭晴表示,爆款产生的条件简单来讲,把符合用户需求的产品放在合适的渠道再做精准的营销。比如不同的电商平台用户的属性会有细微的区别。这也就能解释,为什么同样的产品在飞猪是爆款,放到马蜂窝或者携程不能成为爆款,归根到底是因为客户不是吃素的,不同的平台客户的需求不一样。所以我们在去做爆款之前了解平台是非常重要的。平台给流量之外,流量是否精准才是真正影响到你的产品能不能形成爆款的最重要的因素。
新思潞总经理 彭诗莹(右)
新思潞总经理彭诗莹认为,现在网络上出现很多爆款或者热搜,如果上了热搜或者出现点击率很高的词语都是爆款,但价格低不是爆款。我认为打造爆款有以下几点:一是分析数据,抢占先机。二是选择这个产品是否有价值,爆款产品的选择不是由我们个人定义,而是这个产品被大众所接受是爆款才是爆款。第三,一个新的产品出来,它的价格不能过高,而是要根据市场的需求来判断定价。
在路上旅业VP、51book国际总经理 焦笑斐
在路上旅业VP、51book国际总经理焦笑斐认为,首先定位清楚你的受众群体是哪些,如果持续不断根据你的一个产品延续性再生产、再升级,这点可以借鉴电影大片。也可以借鉴很多事件营销领域的专家,他们做场景营销,在捕捉当时、当下的社会热点去做一些事件营销的活动。这是旅游行业要进一步和社会接轨,要抓住80后、90后,包括00后,这些客群的性格特点,进行分类。
无二之旅联合创始人 蔡韵
无二之旅联合创始人蔡韵在《升级定制旅行,每个环节都有对策》的分享中表示,6年的时间里无二积累了很多经验,服务了数十万的用户。个性化现在是不可抵挡的浪潮,国人的经济能力及旅行能力认知提升不可逆。因为无二之旅的两个合伙人都是技术出身,他们有非常强的技术能力,同时又非常落地旅游。如果只是光有技术,不懂传统旅游和后面的资源对接,其实是不太落地的。在市场端,年轻人肯定要适合他们的宣传方式,无二80%以上的员工年龄端和客户差不多,都是20-30岁,很多都是海归,大家非常懂用户。同时我们也为旅行社提供个性化和有价值的产品。现在全国各地部分旅行社的门店已有10-30万的定制游交易额的成交,大社有很多的门店,交易量很可观。销售端也有很多智能的方式帮助大家,首先有智能分单系统,能够根据过去几个月的销售表现看适合跟什么类型的用户沟通,适合什么目的地,怎么最大化的进行流量转化。
比客中国商业发展总监 王志伟
比客中国商业发展总监王志伟在《掌控全球资源 打通国际渠道》的分享中表示,比客的商业模式是整合上游资源,上游资源包含两个大的部分,一是全服务航空公司,二是低成本运营航空公司。通过供应商的对接、直联、接口、NDC整合打包到平台,标准化,这中间需要解决很多问题,比如汇率、语言、服务、时差等问题,标准化输出到商旅管理公司和线下代理和旅行社等。通过全球对接始发地资源,用技术手段和算法标准化到比客平台上,通过在线服务平台,通过在线的撮合交易、接口卖给全球买家。截止到现在,比客在全球150多个国家和地区有200多家以上的供应商都是直接合作的,并且比客成功把所有拿到的产品分销到全球渠道。
深圳口岸中旅总经理 王云
猴开心(北京)国际旅行社有限公司总裁 王涛
在深圳口岸中旅总经理王云主持的“旅业能见度:搬砖之外,旅行社还能提供哪些价值?”环节上,猴开心(北京)国际旅行社有限公司总裁王涛表示,我们未来面对的用户更多是85后、90后、95后,甚至00后,00后都成年了,所以这是一定要顺应时代的发展,不但我们的品牌、我们的产品、我们的服务一定要与时俱进,更加年轻化、更加契合消费者的需求。另外,专业化的分工是寻找自身价值和定位的最核心的点。如果我是一家门店,应该干的本质的事情是获客,掌握客户群的需求和把他们吸引到店里面来推荐给他们合适的产品。旅行社的价值提供地接,就把产品和服务做好,做到极致。如果我是批发商,就一定把专线所有产品的环节有机整合到一起。产品最优、服务最好、价格最低,这是专业化能力的体现。
江门市大方旅游国际旅行社有限公司副总经理 林超
江门市大方旅游国际旅行社有限公司副总经理林超表示,大方旅游在江门耕耘了35年,这35年我们始终如一希望把产品做到更好来给我们江门400万市民提供优质的旅游服务。“我们旅行社搬砖是对的,因为脚踏实地就要搬砖,如果把泥砖变成金砖,我觉得搬砖完全没有问题。我们再把泥砖变成金砖的过程中,我们怎么样来提升产品的价值?一是服务。回到旅游的原点,就是做人的服务。二是产品的性价比,很多时候设计产品的时候不是简单的搬砖,把砖搭在上面就可以。而且随着市场的发展,特别是国家经济的发展,像中层这块市场已经达到3亿人口,这个市场是非常巨大的金矿,谁走得最快,谁能够把握这个机会,我想谁就会站在领跑道上向前冲刺。这也是我们2018年大方旅游重新定位的做法。
香港中国旅行社有限公司电子商务中心总经理 吴巧玲
香港中国旅行社有限公司电子商务中心总经理吴巧玲表示,香港中国旅行社诞生于1928年,立足香港90年的大型旅游企业。香港中旅的网站诞生于2000年,一直是浏览量居于全港网站前列的一个网,在内地分销渠道认识中,我们的港澳碎片化资源和B2B的快速分销系统其实一直无声无息支援着很多OTA和传统旅行商家。我们公司服务的客群面很广,直客在香港的市场上,会员有几十万,香港的直客群里面有的祖孙三代在我们那儿走团,这种是轻易动摇不了的铁粉。今天谈分销渠道的标签,我们主要是港澳游的分销,有几个特点:一是尊重服务的价值,不论是代理还是买产品的客人,首先知道尊重我们为他所创造的线路产品中服务的含量和为这个服务付出相应的金钱。二是收入水平和教育水平相对比较高,因为港澳是大家非常耳熟能详,很难出大的新意的市场,我们之前和互联网紧密绑在一起,把在线的渠道,前面的天涯、后面的新浪、微博、微信到飞猪,已经与各个平台的伙伴合作,努力让我们的产品插上互联网的翅膀,从而吸引来的客人具有这两个特征。正因为这两个特征,他们能很好的判断我们产品中的附加值是什么。三是他们对旅行和家庭负极大的责任,这些人都希望家庭掏出的钱能够玩得物有所值,而不是用便宜的钱大家来打卡,表示我到过。
妙计创始人兼CEO 张帆
妙计创始人兼CEO张帆表示,“我认为旅游是像艺术家一样的东西,因为你打造的是很美的生活,为什么今天的印象里大家认为是搬砖的?长期以来这是伤害市场的。随着妙计对旅游行业的了解,人在这个行业中变得非常重要。如何让大家回报有创造力的旅行者,这个市场现在做不到,如果有非常有创意的人,如果你不能搞定供应链、不能搞定这些产品的APP开发,不能搞定这一切东西,是没有办法和OTA打仗的。今天有大量的人非常有才华,因为我们和OTA站在不同的平台上竞争,导致我们没有发挥长处。如果你具备服务和创造力,而妙计是你的放大器,我们可以把其他你不具备的东西,无论是更互联网化的传播方式还是更流行的小程序还是背后的上百个、上千个供应链的采购以及整体的串联,妙计都可以帮你解决。凡是有能力、有意愿、有创造力的人都是我们的客户”。
佛山口岸副总经理 蒙在峰
佛山口岸副总经理蒙在峰表示,经历了17年的沉淀之后,口岸国旅开始着力于在旅游企业其他产业上的发展,包括五星级温泉度假酒店、景区,车队、客栈等方面都有涉及。口岸国旅是传统的旅行社,我们服务的客户多而全而杂。幼小中青年龄阶段全覆盖,自由行、定制游、跟团,旅游方式也是全覆盖。包括政府、学校、工厂甚至微商,客户形式都是全覆盖。很难用一个标签概括这么多客户,如果要用一个标签概括,有一个词比较合适,也比较符合现在的经营理念,那就是本地化或者本土化,这是我们深耕顺德或者佛山,我们给他们贴上的标签。旅行社的未来取决于它的价值,价值同样取决于服务。
韩国哈拿多乐旅游集团海外营销部副总经理 朴载熙
韩国哈拿多乐旅游集团海外营销部副总经理朴载熙在《如何从批发商转型为首屈一指的渠道商》的分享中表示,成立于1993年的哈拿多乐成立最初只有20名员工,在公司成立5年之后的1998年起,哈拿多乐成为韩国输送游客到海外排名第一的旅行社,并且在接下来的20年,一直保持此成绩,目前哈拿多乐集团已是韩国最大的旅游企业,在全球范围内共有4000余名员工。在哈拿多乐发展过程中,最大的秘诀在于人,在公司最困难的时候没有放弃任何一名员工,所有员工也以主人翁的意识共同分担困难,旅游业其实就是有热情、有专业知识和服务意识的人组成的行业。始终重视员工的哈拿多乐企业文化一直延续到今天。
哈拿多乐连续20年保持出境组团第一的成绩,以2017年为例,韩国出境游为2483万人,其中563万人通过哈拿多乐出境旅游。哈拿多乐集团目前在韩国拥有免税店、酒店、入境地接、销售网、旅游杂志社在内的21家分公司。在中国、美国、德国、日本、菲律宾、印度尼西亚海外30个国家和地区拥有全资子公司或者GSA,为世界各国的游客提供差异化服务。哈拿多乐在美国、泰国、英国等主要地区还同时运营当地出境游业务,计划在未来将海外营销网络扩大至50个国家和地区,继续开发新产品,为更多的开外游客提供优质服务而努力。这是哈拿多乐B2B的销售模式,哈拿多乐负责产品研发和制定市场推广,地接服务,运营全国呼叫中心,各个加盟店等分销商,通过线上线下渠道进行产品销售。哈拿多乐以庞大的销售量为基础,保有机票和酒店房间的库存,控制成本,向市场提供有竞争力的产品,同时确保分销商的利润。
为了提高客户对各个分销商所售产品的信任度,公司规定所有分销商按统一价格销售产品,以公开透明的方式给各个分销商支付一定比例的服务费,根据各个分销商的销售业绩实行差异化的服务费率,通过B2B线上管理系统,每家分销商均可以各自的帐号登陆系统,实时确认各自的服务费率。哈拿多乐希望未来成为全球文化观光流通企业,追求的不只是单纯的销售旅游产品的企业,而是通过旅游行业领域相关产业的投资,开发更多、更多元化的产品,同时拓宽更多的线上和线下渠道,为全世界游客提供更有价值的产品和体验。
金棕榈企业机构CEO 潘皓波
大会总结嘉宾金棕榈企业机构CEO潘皓波表示,减员增效毫无疑问是一个企业进化的根本。今天的渠道B2C成本越来越贵,几乎是垄断的。B2C能活下来、能赚钱的都是背后BAT给他流量,早期携程是自己在机场口导流量,携程知道要做好旅游先做大旅游,必须要有流量。包括现在即将上市的同程等,因为腾讯给他导了流量,如果没有导到流量,很多企业都倒掉了。我们可以看到线上是流量为王,如果没有低成本的流量,那么你是非常危险的。
第二,资源加服务加渠道是旅行社整个经营的核心。7、8年前我提了一个概念,对应着OTA,叫OTS,不是简单的OTA,这是我们旅行社走信息化、智慧化、大数据化的必由之路。
第三,现在营销的新模式,要获得线下流量,三社:社群(微信群)、社交(朋友圈)、社区。所以三社是我们现在能够带来的流量。
现场花絮:
图文供稿:旅行社资讯网

7989 条评论

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海洋 楼主 2018-10-2 00:58:42 显示全部楼层
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个性化现在是不可抵挡的浪潮,国人的经济能力及旅行能力认知提升不可逆。
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海洋 楼主 2018-10-2 00:59:38 显示全部楼层
如果持续不断根据你的一个产品延续性再生产、再升级,这点可以借鉴电影大片。也可以借鉴很多事件营销领域的专家,他们做场景营销,在捕捉当时、当下的社会热点去做一些事件营销的活动。这是旅游行业要进一步和社会接轨,要抓住80后、90后,包括00后,这些客群的性格特点,进行分类。
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海洋 楼主 2018-10-2 01:00:04 显示全部楼层
但价格低不是爆款。我认为打造爆款有以下几点:一是分析数据,抢占先机。二是选择这个产品是否有价值,爆款产品的选择不是由我们个人定义,而是这个产品被大众所接受是爆款才是爆款。第三,一个新的产品出来,它的价格不能过高,而是要根据市场的需求来判断定价。
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海洋 楼主 2018-10-2 01:01:27 显示全部楼层
2018年在获客方面确实发生了很大的变化。一是传统的媒体和广告宣传的获客成功率下降了;二是客人的消费发生了根本性的变化,我们服务客人的成本在增加。这两方面的成本增加,令旅行社在2018年传统获客能力下降。
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海洋 楼主 2018-10-2 01:12:37 显示全部楼层
做旅游行业不需要彷徨和焦虑,因为做旅游行业本身已经是人生最幸福的事情。旅游是别人需要努力工作以后、挣钱以后才享受的生活,我们做旅游行业本身已经在幸福的远处和不远处等待他们,当一个人和一个企业真正把两者领悟到了,去做到了,就可以非常自然和轻松的成功或者幸福。这就是进化力和利他心。
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创世间 2018-10-2 14:15:59 显示全部楼层
好多大咖啊!!!
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优品民宿 2018-10-5 20:28:40 显示全部楼层
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啥玩应呀
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王不辐照 2018-10-5 20:40:56 显示全部楼层
纯粹路过,没任何兴趣,仅仅是看在老用户份上回复一下
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weixinit 2018-10-5 21:56:17 显示全部楼层
广告位,坐下看看
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好的攻略当然要分享的喽!
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欢聚一堂 2018-10-6 00:40:34 显示全部楼层
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支持你哈...................................
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opsdoo 2018-10-6 01:57:45 显示全部楼层
鄙视楼下的顶帖没我快,哈哈
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szluntan 2018-10-6 02:26:12 显示全部楼层
此帖必火,占位留名。
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家在大山 2018-10-6 02:44:19 显示全部楼层
前方高能,注意啦!!!
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温润如玉 2018-10-6 05:08:44 显示全部楼层
珍爱生命,果断回帖。
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刘雨欣11 2018-10-6 05:49:10 显示全部楼层
……
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13427976009 2018-10-6 06:52:53 显示全部楼层
鼎力支持!!
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szcctv0 2018-10-6 09:00:11 显示全部楼层
高手云集 果断围观
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圣诞礼物 2018-10-6 09:22:33 显示全部楼层
呵呵,低调,低调!
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kxc15360612191 2018-10-6 10:32:02 显示全部楼层
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不错 支持下
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石门旅游 2018-10-6 12:10:36 显示全部楼层
沙发???
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daluo 2018-10-6 12:32:19 显示全部楼层
向楼主学习
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ysh2000x 2018-10-6 13:07:09 显示全部楼层
专业抢沙发的!哈哈
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xingzi222 2018-10-6 14:05:28 显示全部楼层
very good
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秀起来~中国这么大,带我去走走呗!
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a15986721373 2018-10-6 14:55:15 显示全部楼层
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向楼主学习
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瑶瑶妩媚 2018-10-6 15:13:02 显示全部楼层
占位编辑,此位招租,有意向的来吧!
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ichp5238 2018-10-6 15:28:07 显示全部楼层
楼主很励志!
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优哉客家 2018-10-6 16:26:13 显示全部楼层
照片好有活力哦!!!
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123456ql 2018-10-6 17:00:45 显示全部楼层
路过 帮顶 嘿嘿
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weijf000 2018-10-6 17:09:40 显示全部楼层
收藏慢慢看!
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szgame 2018-10-6 18:33:18 显示全部楼层
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前排顶,很好!
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ruila 2018-10-6 19:34:35 显示全部楼层
站位支持
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szyantian 2018-10-6 21:08:35 显示全部楼层
介是神马?!!
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吖吖 2018-10-6 22:15:35 显示全部楼层
好帖子越看越暖。。。
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duoniu 2018-10-6 22:29:40 显示全部楼层
支持你哈...................................
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qoiyqw 2018-10-7 00:07:27 显示全部楼层
顶起顶起顶起
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我也是坐沙发的
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徒步_人生 2018-10-7 00:47:10 显示全部楼层
顶顶更健康,向你学习了!
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少年麓 2018-10-7 01:03:00 显示全部楼层
支持你哈...................................
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rce789 2018-10-7 01:06:26 显示全部楼层
有空一起交流一下
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我来冒个泡。
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一个字穷 2018-10-7 02:22:40 显示全部楼层
我也是坐沙发的
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道尔顿 2018-10-7 05:36:56 显示全部楼层
LZ敢整点更有创意的不?兄弟们等着围观捏~
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nihao1126 2018-10-7 06:56:21 显示全部楼层
坐等大片,加油啊!!!
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怕刮台风 2018-10-7 07:37:56 显示全部楼层
嘘,低调。
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jp858 2018-10-7 08:43:29 显示全部楼层
楼猪V5啊
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13669872689 2018-10-7 09:28:56 显示全部楼层
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棒棒哒!
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张飞飞 2018-10-7 10:47:12 显示全部楼层
向楼主学习
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qq252789375 2018-10-7 10:54:14 显示全部楼层
好的,共同加油,共同成长!
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xab456a 2018-10-7 10:54:54 显示全部楼层
我自已去玩了!!!!
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nzkq南州 2018-10-7 12:11:13 显示全部楼层
发发呆,回回帖,工作结束~
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四月天 2018-10-7 13:29:41 显示全部楼层
打酱油的人拉,回复下赚取积分
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车大师 2018-10-7 14:14:29 显示全部楼层
打酱油去吧!
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shaod8 2018-10-7 14:43:56 显示全部楼层
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好样的,羡慕死了!
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东方紫水晶 2018-10-7 15:29:32 显示全部楼层
介是神马?!!
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无雾的雪天 2018-10-7 16:39:09 显示全部楼层
垃圾内容,路过为证。
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jiangsan2000 2018-10-7 18:33:25 显示全部楼层
啦啦啦~~啦啦~~
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小泽足迹 2018-10-7 19:31:28 显示全部楼层
very good
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