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旅游定制师的故事

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从前情义 发表于 2018-10-4 04:45:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  “世界这么大,我想去看看”,曾几何时,这句话成为中国人出游的口头禅,出门如果不跟旅行团,计划制定行程是一件非常耗时间耗脑力的事情,于是,一个新兴的职业——旅游定制师便应运而生。

  Terry是一位资深驴友,在英国留学时他就利用各种假期深度玩遍了欧洲,目前他是一位全职旅游定制师。他说从喜欢旅游到帮别人定制行程,其实是一个从自己快乐转化成传递快乐给更多人的过程。

  从留学开始探索世界

  “我在中大读本科的专业是商务英语,毕业时进入迷茫期,决定去英国读研究生。”Terry说,后来在英国的两年,打开了他探索世界的大门。

  “在英国时都是靠假期去旅游,第一次是去西班牙,很快就被巴塞罗那的艺术气息和文化吸引住了,热情的民族和友善的人,呆了14天感觉还没够。”Terry说,路上如果问路,当地人会直接把你带到目的地,酒吧中调酒师看到你是游客,会额外送鸡尾酒,很多小细节都能体验到当地人的热情。而给他留下印象最深刻的是科尔多瓦,“那是很少旅游团会去的小众目的地,也是宋仲基和宋慧乔度蜜月的地方。”Terry说,像现在的5月、6月,科尔多瓦有一条“百花巷”,每栋房子的外墙都开满了鲜花,跟西班牙南部的白房子和蓝天一起,简直是绝配。还有那建于2000多年前的罗马桥,曾经是从南部进入科尔多瓦的唯一通道,巨大的桥墩让人肃然起敬。

  回国后,他在一家世界500强企业上班,每年都会去三四个国家,因为自己喜欢旅游,喜欢探索新事物,所以身边也很多朋友出门前都会请教他怎样做攻略

  用旅游兴趣来创业

  “在跨国公司工作了4年,我开始考虑创业。”Terry说,当时发现身边有不少40多岁的叔叔阿姨,有钱出国旅行但是因为日常工作繁忙无法做行程计划,又或者外语水平欠缺做攻略很吃力,“我想其实我能帮他们。”

  爱旅游、会旅游是一回事,干旅游却是另外一回事。“当时辞职创业,觉得旅游应该很好做,因为轻资产,投入的只是人力,没想到第一单生意就出了意外。”Terry说,当时是带着一个小团在意大利自驾,团员的所有行李都在车上,当大家游玩了比萨斜塔准备取车继续行程的时候,却发现车子居然被撬了,车上所有行李全丢了。“当时是挺震惊的,不过还好是我比较熟悉欧洲,于是带着团友去报警去重新办理旅游证件,幸好叔叔阿姨们都很通情达理,还很开心地去血拼新衣服。”Terry说,这次遭遇一方面让他知道做旅游不只是陪吃陪喝陪玩,还要考虑风险因素。

  如果说传统旅行社团队是靠信息和资源赚钱,那么定制游是用创意和服务赚钱。“我会帮客人不断地刷机票,酒店折扣对客人也是透明的,收取的费用完全是服务费。”Terry说,即使是前往同一个目的地旅游,个性各异的群体所需求的体验和线路都会有很大的差别,旅行定制师不但要具备捕捉客户个性需求的能力,更要具备满足该需求的能力。“例如我们的客人在路上,我们几乎24小时值班,随时帮助客人解决问题。例如客人赶不上我们预定好的车怎么办?我们不但要帮客人改车票,还要重新安排被耽误的行程。”Terry说,有时候发现客人到点了还在拍照发朋友圈,就会提醒他们注意时间安排。

  “有调查说旅游定制师月薪有三四万元,但其实收入并不稳定,有的客人会反复修改行程,出发前还在修改,如果报价太早还会亏本。”Terry说,旅行定制师除了是旅行者的私人管家,还是保姆,同时需要很强的掌控力、记忆力、良好的审美、丰富的知识储备及阅历,才能为客人提供最适合的旅行方案。

  为了给客人带来有“定制感”的旅游体验,Terry还特意为每一位定制客人制作个人专属的“路书”。“我们经常看到大家出门旅游的时候查一堆攻略,打印一叠A4纸,去到景点就翻出来对照。我们的路书是按照时间节点,告诉你每天哪个时段需要做什么,例如该去买车票的时候,就有如何买车票的示意图,封面是客人的名字,可以拿着这本专属路书在景点打卡拍照留念。”(来源:广州日报)


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 楼主| 从前情义 发表于 2018-10-4 04:45:48 | 显示全部楼层
“有调查说旅游定制师月薪有三四万元,但其实收入并不稳定,有的客人会反复修改行程,出发前还在修改,如果报价太早还会亏本。”Terry说,旅行定制师除了是旅行者的私人管家,还是保姆,同时需要很强的掌控力、记忆力、良好的审美、丰富的知识储备及阅历,才能为客人提供最适合的旅行方案。
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 楼主| 从前情义 发表于 2018-10-4 04:46:05 | 显示全部楼层
为了给客人带来有“定制感”的旅游体验,Terry还特意为每一位定制客人制作个人专属的“路书”。“我们经常看到大家出门旅游的时候查一堆攻略,打印一叠A4纸,去到景点就翻出来对照。
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