疫情之后将如何经营美容院

      以下内容为清肤美肌品牌运营团队多名拥有10多年美容院实际运营经验的老师总结，分享出来，只愿与你一共渡难关，未尽之处，还请搜索“清肤美肌官网”了解更多。

      2020年，注定是个不平常的一年，突如其来的疫情，不只是简单的隔离就结束了，而是疫情过来留下来的后遗症，对各行各业的影响深远，有的是毁灭性的。而对于我们美业人来说也是逃不掉的。特别是咱们做传统美容院的，在接下来的很长一段时间里，都将面对一个很现实的问题，那就是顾客的进店率，如何有效解决这个问题?取决你的认知问题，只有你能认识到当下的形势，那么才有可能去改变，如果你还没有认识到，那么结果可想而知。

      一、疫情过后，美容院将如何运营?

      最重要的是信心!信心!信心!

      1.第一个信心，自己

      如果你自己没有了信心，那么其他的什么都不要谈了。而信心的建立不是盲目的，那样的话就是自欺欺人，变成自负了。而是要有具体规划，可实施，有步骤，能预期，出结果的方法。

      2.第二个信心，员工

      要保障员工的利益，基本工资的保障，工作的保障，安全防护的保障。

      3.第三个信心，顾客

      要让顾客在没进店前就有信心，进店后感觉到安心，在家操作也放心。

二、那么具体将如何操作执行呢?我以为要分为三个阶段：

      1.第一个阶段：预计从现在开始到5月1日前后;

      在第一个阶段里需要做好充分的心理准备，这个阶段顾客到店的可能性比较小，所以，这个阶段是用来熬的，是为将来做准备的，是用来维护客情的，是要有不赚钱的打算的。那么在这个阶段里具体需要做什么呢?

      (1)在没有允许开门营业的前提下，将所有店里的顾客档案分析了解清楚，添加所有顾客的微信，在微信备注里统一备注“顾客”，以后有用。如果你是经验丰富的经营管理者，那么我刚才所说的这些你之前就应该已经做好了;

      (2)给每个顾客发出你的关心及问候，明确福利，所有有卡项的顾客按疫情停业的时间周期顺延，同时明确在顾客到店后将给予相应的礼物，如果能买到口罩，酒精，消毒液之类的最好，以此来稳定和笼络顾客;

      (3)关心顾客家居用的产品情况，适当推送店内产品，可以不定时群发产品推送，在微信群发选择“顾客”，就可以将要发的内容统一发出。记得一定要给予相应折扣优惠，产品快递或亲自送货上门;

      (4)店内每天做好卫生消毒工作，特别是门把手等主要的地方。卫生消毒工作要拍视频和图片，每天都要在朋友圈展示，以及群发给店里的顾客。多准备一次性用品，口罩、鞋套、头套、手套、内衣、床单等。一定要有消毒柜，毛巾及日常用品确保消毒，并让顾客看到或知道是从消毒柜拿出使用;

      (5)打造自己的朋友圈，早晚的卫生消毒工作发朋友圈，顾客来店发朋友圈，顾客互动信息发朋友圈，产品推送发朋友圈，朋友圈的打造是要让所有人看到你们的行动;

      (6)所有人在必须戴口罩，服务接待及服务过程中尽量少说话，保持适当距离，多用手机沟通。所有的卫生工作要做到与你在朋友圈展示的是相对应的，要让顾客在店里操作过程中感到安心。

      (7)在这个阶段一定要以店为基础，加上手机互联网来运营，不要让顾客流失，给顾客家居产品，或者套盒产品，指导在家里操作。要多沟通，多引导，咱们比微商最大的优势是有实体店，有信任的基础，所以今后将会有很长一段时间都要以互联网+实体店运营模式了;

      (8)而对于店里的员工，要带动销售，同样是以店为基础，加上手机互联网来运营，给出利润空间，让员工自己去赚钱。同时也可以根据自己实际的情况，适当减少人员，或者调整工作时间安排。建议以引导销售为主;

      (9)策划和筹备5-1节日活动，活动根据实际情况决定在5-1前或是5-1后。

第二个阶段：预计从5月1日前后到10月1日前后;

      第二个阶段要怎么做?在经过第一个阶段展示及服务之后，加上天气逐渐热起来了，疫情也基本消失了，这个阶段开始的时候还是会有点担心，但是只要你坚持按第一阶段的规范来操作的话，顾客进店还是比较安心的，最怕的就是你的不坚持了。那么在这个阶段里具体需要做什么呢?

      (1)坚持第一阶段所做的工作安排及部署，坚持搞好卫生消毒工作，坚持维护好客情，坚持拓展互联网+实体店运营模式;

      (2)做好5-1节活动，具体根据店里的实际情况来做，也可以找我们帮你来策划和运作;

      (3)打造美容院的特色标签，筛选优质顾客，拓展新顾客，打造美院顾客自运营开发体系，跟顾客产生长期良性的发展关系，一定需要一款安全有效的产品来做维护;

      (4)策划和筹备中秋/10-1节日活动，活动根据实际情况决定在10-1前或是10-1后。

3.第三个阶段：预计从10月1日前后到1月1日前后。

      第三个阶段要怎么做?在经过前面两个阶段展示及服务之后，疫情的事情大家也逐渐淡忘了，都沉浸在节日的氛围里。但是到后期春节前，不排除顾客的恐慌心理，那么在这个阶段里具体需要做什么呢?

      (1)坚持前面两个阶段所做的工作安排及部署，坚持搞好卫生消毒工作，坚持维护好客情，坚持拓展互联网+实体店运营模式;

      (2)做好10-1节活动，具体根据店里的实际情况来做，也可以找我们帮你来策划和运作;

      (3)继续打造美容院的特色标签，维护美院顾客自运营开发体系;

      (4)策划、筹备、运作春节日活动，考虑到20年春节疫情的因素，这个春节可能大家会宅在家里的时间比较长店，所以活动产品考虑以家居为主。

      以上是美容院全年的运营管理及发展计划，如果能坚持按此操作，一定不会差到哪里去的。当然具体情况具体对待，有很多的不定因素及变化在内，结果也是不同。另外还要配合有效的营销方法，才会有更好的结果。记住，这一切的关键在于你自己，如果需要，加入我们清肤美肌，我将会是你整年全天候的服务老师，让我们一起来面对这一切。

清肤美肌品牌合作优势：

      (1) 特色项目，专注问题性肌肤修护。提供健康安全有效的产品，适合美容院与家居使用;

      (2) 打造美容院顾客自运营开发体系;

      (3) 免费提供整年全天候的咨询服务保障，服务包含：店务管理，顾客管理，员工培训，营销策划，技术支持，活动支持等。

      相信你不缺产品，不缺项目，你缺的是一套完整有效的运营管理体系，缺的是一个可以跟你一起成长的人，相信自己，一定可以!

      最后送你一句话：别盲目，轻资产，重服务，自运营，安全健康的发展才是硬道理!!（来源：网络）

最后送你一句话：别盲目，轻资产，重服务，自运营，安全健康的发展才是硬道理!!