“免税购”不免税 南方航空直播带货内含玄机

不用进免税店，直播间里下单就能买免税品？8月27日，南方航空官方微信公众号发布消息称，当日晚间，南航小程序微信直播间首发一系列的旅行新品，其中就包括多个知名护肤品牌的“免税购”商品。根据这则宣传信息，消费者在直播间里下单无需到店，且可使用现金或里程支付。但记者发现，虽然南航在其官微中使用了“大牌免税购”等字眼，而且南航旗下机上免税品服务号也相应地为这场直播带货标注了“免税”等关键词，但后者工作人员在回复网友提问时却表示，本次出现在直播间中的商品均为完税商品，消费者直接购买后可直接快递到家。那么，到底南航直播带货中所谓的“免税购”到底有什么玄机呢？

根据南航官方微信公众号发布的直播预告，8月27日晚8点该企业开展的这场直播中，看点之一就是“大牌免税购”，覆盖SK－Ⅱ、兰蔻、雪花秀等品牌的护肤品，售价7折起且包邮到家，可用里程支付、无需到店。同时，在名为“广州南航中免免税品”的南航机上免税品服务微信公众号中，这一直播活动宣传的标题也打出了“免税”这一关键词，然而，在这篇文章的最后，却标出了这样一句说明：“参与直播商品均已完税，敬请期待”，下方的网友留言区域，后台工作人员也明确表示，直播销售的产品均已完税，可直接购买、快递到家。

对此，消费者杨女士向记者道出了自己的疑惑：“到底我在南航直播间里买到的是免税品还是完税品？二者之间价格有多大差距？到底需不需要出境航班记录呢？”带着这些疑问，记者咨询了南航相关工作人员，对方回复称“本次直播主要为了宣传南航商城的免税品销售业务，目前机上免税品销售规则没有变化，但具体有关地面销售的具体情况还需咨询中免集团，因为销售的产品主要还是与中免相关的。”不过，截至发稿时，中免集团相关负责人尚未就此事回应记者。

而当记者致电南航官网“免税商品预订”热线时，工作人员进一步介绍，本次直播中的5款商品，SK－Ⅱ神仙水等2款可以直接购买，另外3款只能用里程兑换，直播间中的商品都是已经完税的，不需要出境记录，满600元就可包邮到家，“总体来说，这些完税商品比免税品平均也就略贵10多元，且后者还必须要在飞机上才能取货。”

“实际上，本次南航通过直播的形式销售‘免税品’，更像是一种新的营销模式，主要为了吸引更多有购买免税品意愿但暂时无法出国的消费者，购买价格较便宜的完税品，”景鉴智库创始人周鸣岐坦言，“受疫情影响，出入境航班大幅减少，机上免税品销售势必也受到了不小冲击，但航空公司如果掌握了免税品进货渠道以及享有优惠政策的商品，就可以令其的完税品具备与免税品相似的竞争力，并利用这些货源增加销售收入。”不过，他也指出，“航企＋免税”这类关键词还是有一定的天然流量的，用免税作为噱头销售完税商品可能正是看中了这一点，但未来能否持续进行，可能还需进一步探讨。（来源：北京商报）

”不过，他也指出，“航企＋免税”这类关键词还是有一定的天然流量的，用免税作为噱头销售完税商品可能正是看中了这一点，但未来能否持续进行，可能还需进一步探讨。