“诋毁他人”是旅游宣传的大忌 市场只相信事实

因一句“灰飞烟灭”，“@南京城墙”与“西安旅游局”在网上展开对撕。1月4日，西安旅游局官微发消息推介西安城墙，赞叹其穿越600年历史洪流撑到今天的不易。同时拿它与它的“伙伴们”比较，称“北京城墙、南京城墙……早就灰飞烟灭了”。1月5日，“@南京城墙”转发该条微博并予以反驳。称“南京城墙现存25公里，且大部分是原墙体，不论从体量或等级，都比西安城墙要高。”

西安旅游局的官方微博，发布诋毁他人的文字，这是旅游宣传大忌，虽然后来道歉说，这是“小编工作失误所致”，但是这种“失误”不能犯过还犯，因为“这篇长文，去年西部网等网站，就曾经道歉过”。笔者认为，我们的旅游管理部门应该懂得，旅游宣传，当然可以宣传自己，但是一定不能以诋毁他人来抬高自己，这样只是自取其辱。

旅游事业最忌讳雷同，应该是根据各自的个性特色，发挥自己的极致，这才是旅游事业的竞争活力，那种通过诋毁他人抬高自己的做法，实际上是陷入了“雷同竞争”的恶性循环，违背旅游竞争规律，最终结果，必然是赔了夫人又折兵，因为谁都有长处，谁都有短处，你诋毁别人的结果就是让别人剥出你的短处。

发展旅游事业，应该是和谐共处，共享发展，在共享上打造个性精彩，这才是正道。西安旅游局官方微博晚间6点24分挂出致歉公告，表示那条微博是小编工作失误所致，他们会公开致歉并删帖，并称“2012年底，西安城墙与南京城墙等共同组队成为‘中国明清城墙’，被国家文物局列入更新的《中国世界文化遗产预备名单》，西安城墙希望与南京城墙一起携手申遗成功。”这就对了，希望西安方面吸取教训，共谋发展，不要再犯类似错误。

随着生活水平的提高，我们的旅游事业必然越来越兴旺，竞争也必然越来越激烈，这是好事，可以促进旅游产品质量的提升，可以打造繁荣的旅游市场，可以让旅游产业做大做强，成为国民经济新的增长点。但是，旅游市场竞争一定要符合旅游市场的竞争规律，要打造自己的个性特色，形成自己的精彩，找到自己的旅游消费群体，这才是正道。诋毁他人，抬高自己，是落后的，狭隘的，闭塞的，自绝前程的竞争手段，应该灰飞烟灭了。

“诋毁他人”是旅游宣传大忌，旅游宣传是让自己亮起来，但是，不能故意让别人暗下去，明与暗，不是自己说了算，说了也白说，市场不相信自说自话，市场只相信事实。我们的旅游宣传应该坚守，质量是硬道理，消费者是法官。