旅游报团后成失信人被限制出境 游客需承担责任

近日，宁波市旅发委发布了2017年度宁波市十大典型旅游纠纷案例。其中一例案件，游客在报名时不属于失信被执行人，但出境游那天因为是失信被执行人，被限制出境。在此案件中，游客需负责任。

据悉，宁波市旅游纠纷案中，其中大部分是由于导游、领队及旅行社未及时告知游客相关信息导致的投诉，但也有近三成是由于游客没有做好出行前功课导致的“误解”。

例如，市民林先生与家人报名参加欧洲出境游，到了出发那天，却在机场被拦下，被告知他因一起民事案件被限制高消费及出境。林先生觉得“冤枉”，认为旅行社未尽提醒义务，要求旅行社退还其旅游费用。后经调查发现，林先生在报名时还不属于失信被执行人，而且对于自身的信用、涉及的债权债务等情况也没有第一时间向旅游经营者说明，故应承担一定责任。

再如，张先生购买了一份欧洲游产品，因人数不足不成团，旅行社提供换团方案。后来，换团方案也未成行，旅行社提出全额退款。张先生无法接受，仍要旅行社安排行程，而且不愿补足差额，因而发生纠纷。从合同法角度讲，前一个旅游团因故不能成行，合同应该解除或终止；如果游客选择继续由旅行社提供服务，应该是新的合同关系，应承担因线路、时间、项目等改变产生的费用差额。此外，在出行前，游客就应向旅行社详细了解线路的相关情况，对可能出现的不确定因素应该有机动或替代方案。

（伍策 觅珊）