邓宁:打造旅游信息化和大数据的产学研开放平台

会上，北京第二外国语学院旅游大数据中心邓宁简要汇报了北二外旅游大数据中心基本情况及朝阳区旅游大数据协同创新中心的建设思路等。邓宁表示，未来我们会进一步实现更强大的数据分析功能，在分析的效率和数据的宽度方面进一步优化。同时希望今天成立的产学研联盟能够团结产学研各界力量，共同打造旅游信息化和大数据产学研的开放平台。

资料显示，北二外大数据研究中心成立于2014年，经过四年的发展，已经有了一定的研究基础和研究的团队，是全国高校最早从事旅游大数据研究的专门机构。团队中既有像张凌云教授国内智慧旅游理论方面的开创者，也有像旅游管理学院院长厉新建教授这样在旅游管理理论方面具有独到建树的领域专家。

据中心主任邓宁介绍，四年来，研究中心主要从三个方面来进行研究方向建设：

一、众誉旅游口碑大数据平台，主要针对网络口碑进行分析，景区的口碑服务报告以及目的地的网上形象的分析，都是基于此平台；

二、基于UGC大数据的目的地营销，包括文本、图片以及未来会涉及到视频，是构成当下旅游大数据的用户数据基础；

三、基于行业大数据的咨询服务。

谈到众誉的口碑服务平台，邓宁介绍说，“从2016年开始到现在，我们用两年多的时间，来打造这个平台。目前，平台能对所有的5A景区进行口碑分析，同时我们从各点评网站摘取评论，自建符合网络点评特点和旅游行业特点的的指标体系。该系统主要与行业需求进行结合，希望构建基于游客视角的网络口碑评价体系。”

据介绍，众誉旅游口碑大数据平台最终希望构建一个基于游客视角的旅游资源评价体系。区别于目前基于专家视角的打分机制对景区、目的地的评价，平台更多依据的是用户的线下行为和真实体验。邓宁坦言，“我们希望通过大数据的手段、公众数据的采集来进行更旅游资源的评价还存在数据公平性、客观性等问题。所以，这方面有待进一步研究和产学研各方的努力，我们希望通过此平台可以和业界更多的交流与合作。”

第二方面是基于UGC数据对目的地营销的研究。邓宁说，下一个阶段旅游也会承载着更多文化走出去以及国家形象传播的职能，我们已经在这些方面提前进行了研究层面的布局。例如关于UGC图片的研究，利用游客UGC图片进行基于海外游客视角的目的地形象的研究。

至于第三方面，邓宁说，“我们也和很多机构进行了数据方面的合作，给地方做过基于行业大数据的咨询服务，这些有的可能给目的地、地方旅游局做的，有的可能是给旅游涉及的某些行业做的，还有一些是通过媒体来发布的指数报告，多管齐下推动当下的大数据和行业的实质性结合。”

对于朝阳区特别支持建设旅游大数据协同创新中心的工作，邓宁表示，朝阳区在文化和科技融合方面有先天的优势。文化和旅游部的成立，未来文旅和科技的融合应该说是一个新的方向，在旅游和科技的结合方面，特别用大数据的一些研究方法来进行旅游学科的革新，我们有研究基础，也是对文旅融合在产学研方面的呼应。

会上， “中国旅游信息化与大数据产学研联盟” 正式挂牌成立。据了解，联盟将紧跟行业发展步伐，团结引领政、产、学各界代表深入研究大数据及智慧旅游相关课题，促进学术成果转化，推动学术与产业界之间的深入合作。

邓宁表示，未来我们会进一步来实现更强大的数据分析功能，在分析的准确度和数据的广度方面进一步优化。同时希望产学研联盟能够团结产学研各界的力量，共同打造旅游信息化和大数据产学研的开放平台，立足朝阳区，辐射全国。

据了解，本次大会由北京第二外国语学院主办，北京第二外国语学院旅游管理学院、北二外旅游大数据研究中心、北京旅游发展研究中心承办，北京旅游发展研究基地、蜗牛景区管理集团协办。

（伍策 曼桃）