广西1月旅游投诉增超五成 不合理低价未断绝

广西旅游质监所近日发布的《1月广西旅游服务质量公报》显示，今年1月广西旅游质监执法部门共受理并立案调查26件旅游投诉，同比增长52.9%，其中，不合理低价、降低接待标准、变更行程、变相强迫加点自费项目和购物等严重侵害游客权益问题仍时有发生。

公报显示，1月，广西旅游质监执法部门共接到旅游咨询及投诉228件，其中旅游投诉31件，受理并立案调查26件。立案调查的26件投诉中，国内游18件，占69.23%；出境游8件，占30.77%。旅行社依然为投诉的主要对象，涉及投诉17件，占65.38%。

公报显示，在旅游投诉中，不合理低价现象依然存在。除此之外，还存在出境旅游购物不满意，或有质量问题时退货、索赔较困难；游客参加出境游，因不能成行等原因而导致退款纠纷和合同纠纷；个别景区、酒店对预订纠纷没有本着诚实守信的原则妥善处理，而是随意克扣预付款或定金等问题。

广西旅游质量监督管理所要求各级监管部门加强监管和查处力度，严厉打击扰乱市场秩序的害群之马。同时提醒游客要理性消费，不要因贪小便宜而上当受骗。在参加出境旅游团时，应选择正规旅行社，签订旅游合同，遇到侵权行为注意保存证据方便维权。（潘强 赵刚）