数据显示：2020年涉旅游企业类案件总量为14409件

12月31日讯 根据中国裁判文书网查询结果，分别以旅行社、旅游景区（含旅游度假区）、旅游饭店（含宾馆、旅馆、酒店等住宿企业）为检索关键词，统计2020年（截止2020年12月30日）各级人民法院公布的一审、二审民事与行政类（因刑事案件数量为2，忽略不计）判决司法文书，并对司法文书中的涉案金额进行汇总，结论如下：

2020年，各级人民法院共审结涉旅游企业（旅游企业作为被告）类案件总量为14409件。其中，一审涉旅游类案件总量为10001件，二审涉旅游类案件总量为4408件。

在涉旅游类案件中，旅行社作为被告的民事案件总数为2249件，金额标的为57071万元，案由多数为旅行社在团队旅游途中改变旅游行程、降低旅游服务标准、安全保障不符合法定标准等。

旅游景区企业作为被告的民事案件总数为289件，金额标的为75707万元，案由多数为游客在旅游景区遭受人身健康、生命损失类案件。

旅游饭店企业作为被告的民事案件总数为11871件，金额标的为2056849万元，案由多数为游客在旅游饭店入驻、用餐、其他活动期间遭受人身健康、生命损失类案件。

在行政诉讼案件中，旅行社作为原告的行政诉讼类案件数量为30件，被告一般为属地文化旅游主管部门、市场监管主管部门；

旅游景区作为原告的行政诉讼类案件数量为12件，被告一般为属地市场监管主管部门、应急管理主管部门；

旅游饭店作为原告的行政诉讼类案件数量为243件，被告一般为属地市场监管主管部门、生态环境主管部门、规划与建设主管部门。

（王天星 丁馨 作者单位：北京第二外国语学院文化和旅游法规研究中心）