旅行社提价行业会“阵痛” “其实有些线路的出游质量不高,很多客户看不起我们,这也是自己造成的,我做旅游这么多年,脸上也没光。”一家旅行社老总表示,但是价格便宜的产品确实是有很大的市场,这也成为众多旅行社竞争的着力点。“比如云南、海南线路,正常产品应该卖三四千,但就是七八百元去趟云南的团特别好卖。”旅行社人士表示,客人贪便宜愿意走,政府管得不严,市场总有人卖。“老百姓不是专家,不是有钱人,就想观光,几百去趟云南、香港,回来说我看过云南、香港是什么样。往往这样的团回来,客人不说好,但是因为消费者知道价格便宜,所以他的期望值也不高,投诉也不多。”“《旅游法》的出台,我认为会对超低价团起到一定的遏制作用,因而出游价格也会逐渐回归正常,这或抑制消费者购买力,旅行社也将进入‘阵痛期’,还会淘汰一些小旅行社,但我相信,这也将把旅行社的发展带入正轨。” “旅行社挣钱挣得就应该是服务费,但目前服务费这一说,还得不到消费者的认可。”河北锦华国旅副总何立甫说,未来,旅游行业的服务费也应该更加明确。 导游待遇应该提高 “这么多年来,导游在任何一个旅行社,干得都是最苦的岗位,最出游当中重要的一环。”有业内人士表示,但现在工作做得好的导游,却都去做计调等其他岗位了,因为导游基本工资低、出差是常态,保障还没那么好。“其实做旅游,前边说得再好,要是导游做不好,之前所付出的成本就都浪费了,客人就不会再来了;导游做得好,客人可能一辈子就跟着旅行社走。”石家庄一位旅行社经理表示,旅游法实施后,也将更多的保障导游的利益,旅行社会考虑适当提高基本工资待遇。 旅游法实施仍有挑战 “多谈景区,推出新产品、新东西,肯定、必须要走到这一步。”业内人士表示,但这除了旅行社,游客、监管部门、地方政府也都需要配合。 其一,游客目前的要求是不一样的,一部分人需要转变“只比价格”的心态,旅游产品也是一分价钱一分货,“虽然不见得贵的一定好,但是太便宜、低于成本价的一定是不好的产品。”这就需要消费者不仅要货比三家,还要多个心眼儿,认清合同中的内容是否包含购物过多,是否游览核心景点,同时还应该保留证据,增加维权意识。 其二,《旅游法》实施后,监管部门应该克服困难,监察到位。其三,“零负团费”等现象多出现在某些旅游目的地,当地政府部门的监管不严、地方保护主义都是“超低价游”的保护伞。而旅游业还涉及到工商、质检物价等多个部门,多部门积极联动,实际动作,才能将旅游行业带入正轨。 “《旅游法》虽然即将实施,但是任何事物可能都要将经历一定的过程,相信实施过程中也会‘磨难重重’,但是法律的实施,必然会给旅游行业的健康发展带来更多前进的动力。”行业人士表示。 河北旅游业仍存“零负团费”现象 本报讯(记者宗苗淼)近日,河北省旅游局公布了今年第一次旅游市场检查周活动检查结果,共处罚违法违规旅行社7家,A级景区1家。此次检查,涉及旅游经营单位共1551家,其中包括旅行社、星级饭店、景区(点)、旅游车船公司、旅游购物店、演艺场所,以及检查导游IC卡。 据了解,从检查结果看,河北省旅游市场整体态势良好,但也存在着一些问题。首先,个别旅行社存在经营场地设置不够规范,内部管理制度不够健全完善,团队档案存在缺项漏项,旅游合同有漏填项,旅游广告没有按规定刊载许可证号和有使用模糊用语等现象。 其次,个别旅游景区与外围区域利益纠缠,加上旅游旺季游客集中,出现了管理秩序混乱、进出难的现象。再次,旅游市场竞争激烈,旅游企业存在恶性价格竞争、低于成本招徕旅游者、未经旅游者同意转团拼团等行为,影响了旅游行业的整体形象和服务质量。另外,部分饭店星级意识不强,设施设备陈旧,维护保养不到位;卫生保洁不到位,存在卫生死角;安全管理有待于进一步加强。 记者了解到,结合对《旅游法》的贯彻落实和年初启动的全省旅行社市场综合整治督导检查工作,省旅游局将针对旅游市场检查周中反映出来的问题,实行跟踪监督整改,对违规企业拒不整改或整改后再犯的,将严厉予以惩处。 河北3371万元建红色旅游基础设施 本报讯(记者付薇 通讯员冯燕、李慧敏)昨日,记者从河北省发改委获悉,今年,我省将投资3371万元建设红色旅游经典景区基础设施,其中国家从红色旅游经典景区基础设施建设2013年中央预算内投资计划中安排2000万元,专项支持此批项目建设。 据了解,此次获得政府资金支持的有武安晋冀鲁豫中央局旧址项目、阜平县晋察冀边区革命纪念馆项目、张北县野狐岭要塞军事教育旅游区基础设施建设项目和石家庄西柏坡纪念馆景区停车场项目等4个项目。建设规模主要包括修建旅游公路和步游道、环境整治、修建停车场和旅游厕所、建设供电供水设施等。(来源: 深窗综合)
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