打工仔奋斗样本：18岁南下深圳25岁当上市场总监

　　和深圳的一些企业家相比，顺电市场发展处总监孙相军的故事不够惊心动魄、跌宕起伏。

　　深圳这座年轻的城市，每年都会吸引数以万计的年轻人前来寻梦。他们中有的历经艰辛，成就了一番事业;有的经历波折，铩羽而回;还有的前途未卜，仍然在默默打拼，孙相军应该算是第一类人。
　　和一些深圳的企业家相比，孙相军的故事不够惊心动魄、跌宕起伏。然而，不到18岁就来到深圳打拼，25岁当上顺电市场部门总监，他的经历更能成为千万打工者奋斗的样本。
　　南下深圳历尽艰辛梦想未改变
　　2004年，快要中专毕业的孙相军从老家河南南下深圳，因为没有钱，他只求找到一份能够包吃包住的工作。然而找工作的过程并不顺利，很少有工厂愿意接收一个还没有满18岁、也没有拿到毕业证书的年轻人。孙相军处处碰壁：找工作被骗，在路上被打劫，寄人篱下，露宿街头，吃尽了苦头。
　　刚刚来到深圳时，孙相军和最要好的两个同学借住在别人家中，三个没有任何背景、也没有多少积蓄的年轻人自动地组成一个“抗风险体”，只要其中一个人挣到钱，三个人便一起花。孙相军还记得，自己这9年来只向家中要过一次钱，正是这600元支撑着他们度过了最艰难的一段时间。不过，随着另外两个同学先后回老家，孙相军不得不在深圳独自打拼，大约有一个多月的时间，他白天工作，晚上在公园的长廊上过夜。
　　像很多年轻的打工者一样，孙相军先后换过很多份工作：从富士康生产线上的机械操作工，到酒楼的服务生、楼面经理，卖场的营业员……在一家通讯企业工作的时候，他一度被提拔为拉长，不过这个怀揣梦想的年轻人很清醒地认识到，如果要从拉长做到经理，还需要10年时间，10年对于一个急于要改变自我命运的人来说，太漫长。他说，自己并非吃不了苦，而是一直在寻找一个最能实现自我价值的岗位。

　　脚踏实地做好服务赢得“回头客”
　　孙相军说，自己最大的优点是勤奋，善于把握机会。而他的这个优点在进入顺电后被完全地激发了出来。
　　2007年，孙相军在顺电当上了营业员，负责销售灯泡等照明设备。因为照明设备靠近手机柜台，他一有空闲时间便过去“取经”。年轻人喜欢手机多数是玩玩而已，但孙相军更有一种钻研的精神，他说自己总不能卖灯泡卖一辈子，而消费电子产品层出不穷，这能让他不断接触到最新趋势，时刻保持学习的劲头。
　　一个好的营业员要用业绩来说话，凭着不服输、喜欢跟人沟通的精神，孙相军一直是销售部门的佼佼者，也因此一路晋升为副主管、主管和店长。他说，自己也没有什么秘诀，不过是做好差异化的服务，不放过细节，因此赢得了不少回头客。
　　在顺电中心城店做主管时，孙相军常常要和其他连锁卖场的销售人员竞争同一个订单。他还记得，当年有一家服装企业下了一个60万元的电脑采购订单，为了拿到这个单子，他费了不少心思。他想，如果比价，顺电不是苏宁、国美的对手，既然比不了价格，那么就从服务入手。孙相军每次和企业采购人员见面，聊得更多的是细节服务，像旧电脑如何维护、新货到后如何进行摆放他都为客户一一考虑到。最终，孙相军如愿拿到了这张订单，他总结说，虽然大客户在乎价格，但他们更担心质量，与其不断地谈折扣，还不如用好的服务来满足客户。
　　角色转换放眼全局迎接新挑战
　　当年和孙相军一起南下深圳的160多名同学，如今留在深圳发展的只有两三个，而在这9年间，孙相军也通过自己的努力成为了顺电市场部门总监，负责顺电在全国40余家分店的品牌策划和市场推广工作。他谦虚地说，自己不是有多强的能力，不过是见得多、想法多。最重要的是，自己的进步与顺电的人才培养体系密不可分。在2011年，孙相军脱产参加了顺电人才培训班，这个培训班主要是为了在企业内部选拔优秀人才，当时身为主管的他在这次培训中收获颇多。结束培训后，他也顺利升任中心城店门店经理，这也为后来任职市场部门总监打下了良好的基础。
　　刚接手市场部门的工作时，孙相军其实是有些害怕的，“跨度、挑战很大，不知道从何下手”。销售是为公司挣钱的活儿，而市场则是花公司的钱。每花一分钱，不可能有立竿见影的效果，而想要用一分钱收获10元钱，就更是学问了。他说，以前当营业员时只需要做好业绩，而坐上市场部这个位子，更多地要从全局进行考虑：国家的宏观政策，企业的盈利情况，客户的回头率，新店的经营状况，然后再综合做出更适合自己企业的推广方案。他说，电商对顺电这样的传统连锁卖场有所冲击，不过顺电的策略是用服务锁定中高端用户，哪怕线上线下的价格战打得再热闹，我们仍然会坚持自己的方向。
　　孙相军现在已经学会放平心态，从头做起。他坦言，现在自己肩上的担子很重，因为学历不够，想要落户深圳也成了问题，为此他在繁忙的工作之余修读了一门市场营销的课程，这让他获益良多。回想当初刚来深圳的艰辛，孙相军觉得，若没有那时的付出，也不会有现在的收获。他说，自己希望未来5年能在深圳置业，给刚出生的孩子创造最好的生活环境，“我相信，在深圳总会有一片天空是自己的”。（来源：深圳商报）