自由女神只可远观 旅行社紧急调整线路

  17年后，美国政府再次“关门”，这对旅游业造成了严重影响。记者昨天从部分旅行社获悉，目前南京在美国的“在游团”以及“后续团”行程都受到了影响。对此，旅行社处理得都非常成熟和冷静，目前南京在美国的旅游团仍在继续行程。

  □金陵晚报记者 于飞

  旅行社紧急调整线路

  对众多观光客来说，联邦政府管理的400多个国家公园和博物馆关闭是意外“噩耗”。

  据统计，美国国家公园管理处下辖的400余处国家公园、国家纪念园、纪念碑以及受联邦政府支持的史密森学会旗下博物馆皆属关门“对象”，当地时间10月1日凌晨起，这些景点开始闭门谢客。

  国家公园管理处下辖的黄石、约塞米蒂、大峡谷国家公园、自由女神像、费城自由钟和独立大厅、林肯纪念堂等都是美国的热门景点。记者了解到，部分景点或在网站上发布说明，或关闭网页运转。江苏舜天海外美洲部经理王翀宇告诉记者，按照安排，已在国家公园园区内的游客可最多用两天时间“撤离”，其他游客则不能再继续进入。

  王翀宇说，“纽约自由女神、华盛顿林肯纪念堂等这些地方影响还好，游客至少可以远远地看一眼，或者合影，不枉费长途跋涉，”但是，受影响比较突出的则是西部的众多公园景点。

  他告诉记者，“我们的游客抵达盐湖城后得知不让进了，我们立即安排了属于洲政府的几个景点，没有让游客白白等待浪费时间。而昨天晚上，他们在酒店大堂不愿意睡觉，我们又紧急调度和协商，准备在2天盐湖城的行程结束后，待大家抵达洛杉矶后帮他们免费增加圣地亚哥的游览。”

  江苏省中旅负责美国线的叶经理告诉记者，常规旅游团在游览纽约自由女神像时，一般不选择上岛，基本都是乘坐轮渡眺望自由女神像，因此不受影响；而大峡谷公园处于印第安人保护区内，有不少私营性质的区域和项目可供游客继续展开行程；另外，一些博物馆因为行程参观比较耗时，本身也不在常规线路中。

  目前旅行社最担心的还是美国“后续旅游团”的问题。王翀宇说，“假期结束后，会有大批赴美旅游团出发，现在没有具体重新开放的时间，一些游客在假期也没关注到这一消息，估计假期结束我们就要非常忙碌了。”

  而叶经理也对记者表示，“我们一个30多人的团目前正在美国游览，大家对景点调整都表示接受，但接下来我们会把实际情况告诉‘后续团’的游客们。”

  视为“不可抗力”

  “我们还没有接到游客在美国的相关投诉，相信南京负责出境游的旅行社会处理好游客的行程，”南京市旅游质量监督所解森龙所长昨天告诉记者，“遇到这种政府关闭景点的问题，等同于自然条件下的‘不可抗力”，旅行社需要和游客协商处理，相互理解。”

  对于美国的“在游团”，解森龙表示：旅行社应该在第一时间调整线路，积极妥善处理好大家的游玩时间；而对于“后续团”的游客，旅行社必须主动告诉游客出现的情况，并按照合同的规定，通知游客合同中的哪些之前规定的景点暂时去不了，如果产生门票退费问题，旅行社也要在出发前退还门票费用。

  如果有“后续团”游客要退团怎么办？旅行社人士告诉记者，“新《旅游法》出来后，景点我们也不能乱去、乱改，会和游客协商解决，”所以，他们告诉记者，如果有“后续团”游客想退团，那么只要在机票未出、签证未出的情况下，旅行社也会积极配合处理。

  美国“约书亚树”国家公园，工作人员将写有“关门停业”的告示牌安置在门口。新华社 发

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