顾客需送院洗胃
在广州中医药大学附属第一医院急诊科,记者见到了X姨。她刚洗完胃,鼻子塞了氧气管,静静地躺在病床上。“我感到口干、胸闷、左手和右脚都很麻。”X姨的声音显得有气无力。病历本上写明,X姨“误服异物20分钟”,主治医生介绍,X姨病情趋于稳定,但需继续观察。
X姨今年48岁,在三元里一带做生意,几乎每天都是先到酒楼喝茶,然后上班。对自己的遭遇,X姨感到很不解。她称自己也做过10多年的饮食,平时到酒楼甚少对服务员指指点点,因而不太可能结下仇家。出现这样的事情,可能是酒楼工作疏忽,“把酒精当成开水倒给顾客喝了。”
昨日下午,当地社区民警召集双方到警务室协商此事,但最终双方未达成协议。
酒楼回应
可能是服务员工作失误
“X家厨房”经理郝经理在接受记者采访时表示,X姨喝下去的确实是工业酒精,但怎么进到了茶壶里,他们也搞不清楚。
“可能是茶妹弄错了,倒进了酒精炉中的酒精。”郝经理猜测。他介绍,酒楼工夫茶使用的是酒精炉。当时X姨隔壁的一桌没酒精了,服务员拿来了酒精壶进行添加。添加完成后,酒精壶被放到了不远处的柜台上。由于酒精炉和茶壶均为不锈钢制作,无论是大小还是颜色都非常相似,很可能在添加的过程中出现了差错。
不过,郝经理认为服务员工作失误仅是一种猜测,因为酒精炉上有显眼的“酒精”标签,服务员不大可能搞错,也有可能是顾客自行误加。他还猜测,此事可能是坏人嫁祸,“我们经营了十几年,不可能用这种手段砸自己的招牌。”
对于与X姨的协商问题,郝经理表示将等待医院调查结果出来后再作出赔偿。 |