途家：住宿发展经济进入快速发展期，整合碎片化资源，让天下没有难分享的房屋

2017年3月23日，2017途家开放年战略发布会在北京举行，这是途家自2016年完成一系列战略动作后的年度战略发布，备受各界关注。发布会上，途家联合创始人兼CEO罗军详细阐述了途家2017年的“3+1”发展战略。他从消费者、经营者、置业者和区域化这四个纬度展开介绍了途家新一年的具体战略动作，其中包括聚焦用户体验的产品服务升级、基于经营者的多平台一键管理和途管家产品、基于可经营地产的两大解决方案、全域旅游导向的片区合作等多项内容被首度披露。

而在不久前3月21日，『中国文旅产业实战案例进修班』一行参观途家总部时，途家市场公关副总裁任娇也率先就途家的整体业务规划对『中国文旅产业实战案例进修班』的学员们进行了详细的解析。

任娇在分享课上提到，途家的产生是基于分享机制的最大特征：把沉没掉的价值拿出来再分享，这是分享机制的巨大特征。在这种逻辑下，正在改变全球生活方式的分享经济越来越多，2017年分享经济将继续霸屏。

对于在线短租行业而言，根据艾瑞数据，2016年中国在线短租市场交易规模达到87.8亿，较去年增长106.1%。艾瑞咨询认为，2016年的市场表现比较理想，原因是一、市场培育初见成效；二、在线短租平台在行业的激烈竞争后，参与商优胜劣汰，开始凸显“二八法则”的态势。预估2017年整个中国在线短租市场的交易规模将达到125.2亿元。

根据艾瑞综合数据，2016年中国在线短租市场各家企业中，途家、蚂蚁短租、小猪居矩阵第一象限，属于强势型企业。Airbnb正式入华刚满一年，在中国大陆区的策略相对保守，以开拓中国用户使用海外住宿市场为主，因此居第一象限，以防守为主；住百家已成功挂牌新三板，成为共享经济领域中的“第一股”，市场覆盖能力与市场拓展能力都有一定的提升，但，海外市场拓展成本高，耗时长，因此，在防守和强势中取得平衡。第一象限的自如民宿，属于企业新拓展业务，还处于刚进入阶段；处于第四象限的潜力企业包括木鸟短租、一家民宿，正处于稳步发展的过程。

参与商越来越多，主流品牌认知度明显提升，此种现状主要还是基于消费升级为住宿行业带来的整体需求空间扩大。

途家自成立以来一直致力于描绘整体用户画像，对整体的需求特征进行了全面的概括与总结：

第一，多人。途家超过60%的用户是家庭用户，就是说大家家庭出行的时候，或者几个家庭结伴出行的时候超过半数以上会选择途家。这是基于途家居家式环境的物业类型，途家提供的带洗衣机、厨房等类型的居住环境比千篇一律的酒店标间要有意思得多。除了家庭出行，团建和结伴出行休闲度假也是典型的“多人”模式。

第二，多天。不管是休闲度假、商务出行还，基于对非标住宿的标准化管理，及人性化的设施、设备供应，多天的旅游、工作中对于住宿的选择越来越多地出现了途家。“多天”的特征中还有一个——过渡性住宿，针对装修、求学、求医等情况，途家也提供了过渡性住宿的需求库存，成为一个的典型的特征。

第三，个性化。民宿、公寓、精品酒店等越来越多的住宿产品形式的出现，给住宿者提供了广泛的选择。个性化的打造作为吸睛的亮点，不仅仅体现在服务等软性植入，更表现在为住宿者提供别人没有住过的房子。

第四，高覆盖。过往出行寻找合适的酒店并不是一件容易的事情，近年来随着民宿及精品酒店等多品类住宿产品的出现，充分实现了住宿产品更高密度的覆盖，这也是民宿企业追求的目标。

近一段时间Airbnb进军中国动作不断，很多人都问，途家和airbnb的区别在哪里。任娇在分享会上说到，途家和Airbnb的区别主要在于两点：居住方式不同、获取房源的方式不同。重点关注途家获取房源的方式，Airbnb主要通过搭建平台，以C2C的方式，链接个体房东和游客，但这个过程中无法对安全问题、卫生问题等一系列问题产生严格的管控。而途家则不同，以自营的方式切入市场，保证库存是安全的、可控的、可靠的。

2017年，途家将继续关注获取库存的四大市场：

一级市场——PM模式，途家自营

一级市场，就是新房市场。途家通过寻找硬件配置和软件服务都很好的房源，与开放商从售卖期进行合作，更多的是和业主以托管的方式进行合作，也就是说，途家在一级市场上干的是管家的活。

二级市场——RBO/RBA模式，碎片房源经营

途家把碎片化的房源定义为两种：RBO和RBA。RBO，run by owner，纯C2C，自己打理，自己上传到平台上去，自己和房客对接，赚多赚少都自己负责。RBA，run by agency，途家通过服务代理的方式来经营。

三级市场——PM模式，商户经营

三级市场以个人房东发展为专属品牌或酒店式公寓的市场，途家80%的房源是商户经营，超过一半是从个人房东做到专业经营的。

零级市场——途远

途远是在和相对偏远但风景文化或自然资源丰富的地区的当地政府合作，从拿地、建造到售卖全程参与的项目。途家管理这些房子，也会有业主去买，需要资助的就资助，剩下的途家做精品房。地非常的便宜，建造成本非常低，房子就很便宜。从置业的角度将，购买乡村的庄园或别墅，可以满足自己的度假需求，也可以放在途家的平台，作为良好的投资产品。途家通过这样的方式，补充了中国休闲旅游市场所需要的度假别墅这一块的市场库存。

所以，零到三级市场都有覆盖，这是途家和其它住宿分享企业最大的区别。

对库存房源四级市场开拓的基础上，途家一直致力于对住宿分享行业的创新实践。任娇提到，持续创新是发展期的关键因素：

任娇最后总结到，途家将在2017年继续关注住宿分享，旨在通过产品和服务创新，提升用户体验；丰富海外房源，以服务贴近用户；持续完善生态系统，延伸产业链服务链；完善个人房源分享方案，使住宿体验更方便更无忧。

此外，任娇和伙伴们也带领『中国文旅产业实战案例进修班』学员们参观了途家总部并分享了企业的价值理念，使学员们对途家的整体业务框架和企业文化背景都有了充分的了解。

基于任娇在分享会上提到的途家2017年关注的四大关键市场，在3月23日途家战略发布会上，途家平台运营公司首席运营官杨昌乐与途家线下运营公司总裁丁小亮首度公开亮相，先后上台进行了2017产品发布，更详细阐述了线上线下各条业务线与重点产品的具体规划。

此外，途家还举行了芝麻信用战略合作、场景实验室战略合作及途远优美书屋签约仪式，并针对线上平台、线下平台和区域化合作举行了三个专场会议进行资源对接与讨论。

聚焦用户体验，三大产品升级

产品与服务是赢取用户的核心竞争力，这是途家2017战略发布中率先被强调的内容。

消费升级引发了旅行体验升级，途家将聚焦更精准的用户画像–“多人、多天、个性化”，以满足差旅、家庭、过渡性等更多住宿消费场景。因此，途家将通过三大产品升级来服务旅行者——

第一项是尊重用户习惯，共享行业库存。通俗理解就是途家平台将精选更多库存，通过途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿等八个平台入口为消费者提供更丰富的房源，在保持原有习惯的基础上实现更便捷的预订、更优质的体验。

第二项是针对消费者，途家聚焦于完善用户入住前、中、后期的立体化服务。在这个部分，途家针对公寓民宿消费者最关心的安全、清洁、搜索、支付等具体需求都给出了对应的产品更新及迭代说明。

最后一项是针对旅行者最关心的用户保障升级，途家的战略举措是——升级信用，无忧“安心住”。途家将通过房屋验真、途家优选、双向评价、携程信用、芝麻信用和先行赔付等立体组合，确保消费者每一次的放心预订和放心入住。

让天下没有难分享的房屋

作为住宿分享平台，途家的战略发展还需要解决供应端的升级迭代，让各类经营者的房源都可以通过途家旗下的平台进行更自由顺畅的分享。

在此次战略发布会上，罗军重点介绍了实现这一目标的四大创新举措——汇聚流量、统一标准、提升效率、整合碎片资源，解决经营者的普遍痛点。

在具体实施上，途家提供给经营者使用的APP“途径”将汇聚更多流量，实现“8合1”一键管理，包括途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店和芝麻信用等八个平台的房屋库存共享，实现一键管理。针对个人闲置房源分享难以标准化服务的普遍需求，途家推出了保洁、布草洗涤、智能门锁“三统一”的途管家产品，并已在10个城市试点运营。

在帮助经营者提升效率方面，途家通过运营培训、安全顾问、收益管理和服务支持让从业者更专业。以收益管理为例，熟练使用收益管理的经营者至少增收10%。

此外，途家也将借助自营的斯维登旗舰店、途管家服务中心和品牌加盟店，整合碎片资源服务更多的分散式个人房源，让原本更多不可经营的房源变得可经营。

可经营性地产和区域化片区合作更落地

在住宿分享的供给侧，途家自创立以来一直重视与地产开发商和区域化片区合作，这次战略发布会依然是“3+1”发展战略的重要组成部分。

与开发商的合作，途家延续了包含管家+托管模式的途立方解决方案，从购销阶段开始介入，使“可经营性地产”真正落地，满足大众置业者的不动产保值增值需求，从而促进地产项目的动销，推动闲置不动产的去库存。

2016年途家重磅推出的“途远”模式仍是今年战略发布会被推荐的升级置业方案。经过一年的摸索，途远已在多个区域以不同产品组合开花结果，目前合作项目已遍布全国十余省。这次战略发布，途远结合途礼，以乡村风情与乡村风物的组合方案来满足中产阶级的“庄园梦”。

在区域化片区合作层面，途家则以“让区域发展更具活力”为目标，与区域内政府及合作伙伴一起探索更深层次的合作，以全域旅游为导向，推动片区标杆运营、民宿综合服务、乡村旅游扶贫等。

现场连接：三场战略签约，三场资源对接与讲解

为确保战略发布更落地，途家在战略发布会现场举行了三场战略签约仪式。其中之一是与吴声创立的场景实验室成立“民宿新物种实验室”，探索民宿产品的创新进化，打造全新民宿IP，共建新物种标杆与基地。

第二场签约则聚焦于服务链的升级。途家与之前已建立合作关系的蚂蚁金服旗下的芝麻信用将继续深化合作，联手打造更标准化的服务。

第三场签约则见证了途家及旗下途远公司在公益实践上的项目落地——优美书屋签约仪式。这是一个以乡村儿童阅读为公益服务导向的特色乡村文创民宿，也是途远与中华儿慈会共同发起的 “中国万村童阅计划” 公益行动的载体。

在三场签约仪式之外，途家同时组织了线上平台、线下平台和区域化合作三个资源对接与讨论专场，从更具体的合作需求和深入探讨来推动2017年度战略的落地。这也是这家更懂中国市场的共享经济标杆企业一贯的做事风格。

国内外文旅地产投资热点分析——新业态、新方向、新战略 卢丹

下午上课：

文化品牌与文旅地产投资 王元涛

晚上观看印象西湖

4月22日

中国文旅市场细分领域投资蓝海 吴彤

下午参观万科良渚文化村

4 月23日

上午参观绿城桃李春风

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